O vendedor era amigável e prestativo; no entanto, eles eram muito desorganizados. Eles me deram um microondas sem os parafusos de montagem, e quando voltei para buscá-los, eles estavam por todo o lado. Eles tinham peças não identificadas em lugares diferentes. Na verdade, isso me fez lembrar de uma feira de pulgas. Mais uma vez, o vendedor era amigável e queria ajudar, mas eles precisam se organizar.

Estou um pouco em conflito quanto ao que avaliar a minha experiência. Entrei na loja para comprar um pacote de electrodomésticos que o Home Depot tinha anunciado. O pessoal de vendas não conseguiu me conseguir o preço anunciado, mas chamou o gerente, Javier. Javier imediatamente trabalhou no problema, descobriu porque o preço não estava a subir, explicou porquê e resolveu o problema. Eu teria que dar ao Home Depot 2 estrelas devido à publicidade mal formulada e a um processo interno pobre, mas tenho que dar ao Javier 5 estrelas mais por um grande serviço ao cliente e resolver rapidamente o problema.