Muitas coisas para comprar, mas nunca empregados suficientes para ajudá-lo a encontrar o que você está procurando. Cada vez que visito esta loja, tenho de andar por aí ou gritar por ajuda, e mesmo assim, tenho de ir à frente da loja para obter ajuda. Eles precisam de mais ajuda dos funcionários, o que é um problema que eles podem resolver, então se eles resolverem isso, eu vou mudar a minha classificação de estrelas de acordo....

O serviço ao cliente não é acessível. Eles não se preocupam com o cliente. Obrigam-me a esperar muito tempo por um assistente. Não pessoas específicas, eles não se dispuseram a ajudar os clientes. eles apenas apontaram um ao outro para em vez de ajuda. É um lugar realmente frustrado para fazer compras aqui. Eu não sei sobre os outros, o que eles fazem com eles, mas, é a minha experiência pessoal neste lugar.

Queria apenas enviar uma nota elogiando o processo de compra e entrega da minha nova máquina de lavar e secar. Desde o momento em que eu e meu marido entramos na loja da Richmond Highway em Alexandria,VA, eu me sentia confortável que a nossa compra seria tratada profissionalmente. O Sr. Tyrone Gibson, gerente da loja, foi cordial, informativo e garantiu que a nossa compra se adequasse às nossas necessidades. Ele nos informou sobre as vantagens de uma garantia estendida e preencheu a papelada necessária para que recebêssemos um desconto na taxa de entrega. A compra foi fácil, acessível e a entrega foi programada de forma atempada e adequada às nossas necessidades imediatas. Quanto à entrega, Kevin B e Pat (que por acaso ligaram para nos informar que a entrega seria mais rápida do que prevíamos) foram educados, limpos, eficientes e conhecedores. Surgiu um ponto em que a ventilação da máquina de secar colocou um problema. Eles nos informaram de uma solução temporária, esperaram e esperaram mais 20 minutos para o meu marido comprar a peça necessária; instalaram-na; explicaram como usá-la e o que faria até que conseguíssemos que alguém consertasse o ventilador adequadamente. Este arranjo temporário permitiu-me lavar a roupa que se tinha acumulado durante uma semana; o que era muito necessário. O serviço que recebemos foi excelente e terei todo o prazer em recomendar Bray e Scarff a qualquer pessoa.Obrigado mais uma vez pelo excelente serviço ao cliente.Mayfield e Sandra IrickAlexandria, VA