José Carlos: Magnífica casa de materiais de construção

Ana Diaz Benito: Una experiencia estupenda. Un equipo atento y encantador. Muchas gracias!

Tivemos que ligar para uma ordem e um representante de atendimento ao cliente chamado Brianna realmente nos ajudou e puxou o que precisávamos e colocou-o em espera para nós. Ela foi muito gentil e prestativa. Enquanto a carregávamos no veículo, Spencer saiu e ofereceu-se para nos ajudar. Novamente com a gentileza e a ajuda. Isso vai muito longe.

Grande experiência. Apesar de um pouco de pausa ao encomendar um produto caro a uma empresa da qual nunca tinha ouvido falar, a experiência foi óptima. Eles entregaram o produto exatamente quando disseram que o fariam, em uma janela de uma hora, exatamente pelo preço prometido. O pessoal das entregas foi simpático e prestativo; o Wesley na loja também foi. Eu definitivamente os consideraria para qualquer aparelho futuro.

Eu trabalhei aqui. O gerente da loja, Mike Wilson, não seguiu as políticas. Quando lhe chamaram a atenção que outro empregado estava constantemente bêbado no trabalho, disseram-me que eu tinha de lidar com isso. Ele me disse que eu nunca deveria vir até ele com problemas ou perguntas. Quando se tratava de ajudar os clientes, foi-me dito qualquer coisa que eles precisassem de menos de um minuto para resolver. Isso resultou num mau atendimento ao cliente. Outro funcionário passava o tempo todo parado a conversar e nunca trabalhava. Quando isso foi levado à atenção dos gerentes da loja, ele disse que esse não era o seu problema. As reuniões diárias deveriam ser realizadas, mas nunca resultaram em funcionários que não sabiam o que deveriam estar fazendo. Eu trabalhei em um local 1182 em Ohio, onde eu era responsável pelo encolhimento e segurança e realizava reuniões diárias sobre esses temas. Havia um claro entendimento de quais eram as responsabilidades de cada um no dia. Infelizmente, a loja 1027 caiu por terra quando se tratava de cuidar de seus funcionários.