Encomendámos 2 banheiras para uma remodelação da casa de banho. Um dos dois chegou danificado. HomeDepot pegou o danificado e enviou um substituto. Hoje esse chegou e é totalmente e completamente da cor errada. Nem mesmo o que pedimos. Agora temos de passar por este processo novamente, atrasando ainda mais o projecto de remodelação. Eles têm de prestar atenção quando estão a recolher encomendas. É totalmente indesculpável enviar o produto errado. No mínimo, eles devem abrir a parte superior da caixa, certificar-se de que a cor está correta e que não há danos aparentes. Os danos no primeiro armário eram muito óbvios se eles tivessem apenas olhado. Eu nunca, nunca mais vou usar o Home Depot para qualquer projeto de reforma.

Só esperei 30 minutos para alguém me trazer o meu pedido. Ao telefone com a loja duas vezes por mais de 20 minutos e ninguém atendeu. Usei o aplicativo para dizer que cheguei, ninguém veio ao carro. Pediu para falar com o gerente sobre porque ninguém atendia o telefone e ele me mandou para outro ramal que me colocou em espera novamente por 8 minutos. Ligou para o gerente novamente e desta vez ele pegou o meu número de pedido e eu pedi o nome dele. Finalmente, depois de mais dois minutos recebi o meu pedido. Uau que POS é este processo.