Ao sair do meu carro, vi este cão muito grande a vaguear pelo parque de estacionamento solto. O dono não estava em lado nenhum. Eu gritei no local onde este cão vinha na minha direcção. Foi quando o dono fez sinal para o cão se aproximar, depois do que ele colocou a trela no cão. Foi quando eu tirei o meu telefone e tirei uma fotografia. Para minha surpresa, o cão foi autorizado a entrar na loja. Por outro lado, quando entrei, tentei obter os meus artigos online no cacifo. Havia um segurança sentado em frente aos cacifos. Em terceiro lugar, eu fiquei na fila por mais de 30 minutos para conseguir um representante de atendimento ao cliente para ajudar na retirada da minha encomenda. Foi um caos total.

Comprei uma barra de som e um subwoofer modelo Bose no chão, na altura da autorização. Quando cheguei a casa, percebi que faltava o microfone para calibrar as colunas para a sala e fazer o som surround funcionar. O controle remoto universal também não estava funcionando como anunciado. Depois de falar com o apoio ao cliente da Bose, disseram que algo estava errado com a unidade e que eu deveria levá-la de volta. Estava preocupado com isso porque era um modelo de chão vendido a preço de espaço livre, e as placas em todo o lado diziam "final de vendas, sem devoluções". Voltei e expliquei o meu dilema, e eles permitiram a devolução e devolveram o meu dinheiro. Eles não precisavam fazer isso, mas se preocupavam mais com o cliente do que com a venda. Acabaram de ganhar um cliente para toda a vida, e mal posso esperar para começar a fazer compras na nova loja Layton deles.