O funcionário que trabalhava na secção de aparelhos não era simpático e parecia incomodado. Quando lhe perguntei quanto tempo demoraria a fazer a entrega, ele disse-me 10 semanas. Então, quando eu perguntei se eu deveria fazer o pedido online, ele respondeu com Então você provavelmente nunca receberá o seu pedido. Uhmm, está bem. Não ajudou que depois de falar com o funcionário & estava lá parado, outro cliente disse que ele estava esperando para obter o seu reembolso para um item que ele pediu há mais de 10 semanas e foi entregue, mas era o item errado. Ele disse ao empregado que eu não sei como você pode se enganar quando eu encomendei pessoalmente nesta loja. Aquele cliente gentilmente me disse para tentar outra loja de melhoramento da casa. Um ponto positivo foi que a secção de jardim tinha uma grande variedade de plantas e eu comprei um coentro e uma pequena árvore de folhas de louro. A funcionária daquela seção foi muito legal quando ela respondeu minhas perguntas. Ela também ajudou e andou por aí com outro casal que estava à procura de um tipo específico de pimenta.

Pior experiência. Esta foi a minha primeira vez que vim ao Home Depot, pois uso Lowe's com frequência. Estava mais perto de casa, por isso decidi usá-los. Encomendei uma porta e uma maçaneta e fui chamado no dia seguinte informando que não tinham nenhuma disponível em stock mesmo não sendo um grande negócio, mas precisava da encomenda em breve, por isso é claro que faço as perguntas habituais onde estará em stock e quando. Também perguntei quanto tempo demoraria o meu reembolso para poder encomendar novamente esta porta. A senhora foi beligerante e discutiu comigo dizendo-me que eu tinha uma atitude e que precisava de a suavizar. Nem uma vez levantei a voz nem disse nada além das perguntas que eu tinha feito. Fiquei mortificado. Ela então começou a amaldiçoar-me e a gritar. De longe a pior experiência que eu já tive no atendimento ao cliente. Eu não vou voltar. Quanto à loja, nenhum problema, mas esta mulher não deveria ser autorizada a trabalhar lá se eu fosse a chefe e ouvi dizer que ela teria sido despedida naquele dia. Foi um desrespeito.