Substituição de cartão em 5 minutos, acompanhamento impecável, melhor é dificil, parabéns!!

Os funcionários são simpáticos mas o tempo de espera é assustador! Só 2 balcões de atendimento; apenas 2 cadeiras para que alguém com menos mobilidade se possa sentar... Quando cheguei tinha 11 pessoas à minha frente. 1h52m para ser atendido. Medíocre!

I just have a document need to be signed by the bank, I waited for 2 hours. Standing there, no number, no seat, just wait in queue. Terrible.

Um agradecimento especial para a funcionaria Tatiana Santana. Ela foi proativa, atenciosa e resolveu todos os problemas que apreaentei com o banco. Não será surpresa se ela for gerente um dia.

Atendimento muito, muito, muito lento!

Super simpáticos, explicam tudinho, respondem a todas as perguntas e activam logo tudo connosco. Uma hora e tinha conta. O facto de abrirem ao Sábado é fantástico para quem trabalha durante a semana e não consegue tratar de nada.

atendimento demorado, não há funcionarios suficiente!! e além de tudo um pessimo atendimento

Nice Staff . I opened my first bank account in Lisbon Portugal with in 20 minutes. This branch need more staff.

Demasiada demora no atendimento aos clientes: 3 pessoas à volta de 1h, se não mais... Enfim

2h de espera para abrir uma conta. Um autêntico filme de terror!

Really bad service... have to wait a long time. The machines don´t always work and the staff are unfriendly when there is a problem with their own methods

O banco pode ser muito bom. Mas o atendimento péssimo. Em 30 min a fila anda 1 pessoa.... ou têm de ter mais pessoas a atender ou outros métodos. Assim realmente não é minimamente atractivo!

A ideia do banco é muito boa. Só que não adianta modernizar em tecnologia e não modernizar em pessoas! Há apenas uma atendente nesta unidade do Oriente que trata as pessoas com respeito. Dica: OLHE PARA CARA DA PESSOA COM QUEM VOCÊ FALA! Uma imensa falta de respeito falar com a pessoa enquanto olha para o vento! Além disso, gente e essa demora? Apenas 3 pessoas à minha frente na fila e uma espera de mais de 1h? Gente, cadê a agilidade! Esse lugar nem tem banco pra sentar porque a ideia é ser rápido não é? Enfim... Fui surpreendido negativamente...

deram cartoes,ne nium de eles nao coresponde o pin .tristeza

Como a malta só vem aqui quando é para reclamar, vim deixar a minha opinião. O serviço é óptimo. A app é óptima. Obviamente que se é um banco sem taxas, que haverão cortes a efetuar em algumas áreas. Também é óbvio que é um banco altamente focado no online e na App móvel. Tanto que sabendo das filas, abri a minha conta totalmente através de videochamada, em casa. Get smart, people. Ou usem um banco tradicional. +balcões = +staff = +taxas

Serviço amador sem respeito nenhum pelo cliente. Fujam se puderem. Não vale a pena o não ter custos e para depois não saberem fazer nada!

6 horas de espera + 1 hora em atendimento. Fora isso, tudo certo.

New number system means that you'll be last even if you arrived early. The Portuguese can't organise anything without making it worse.

Im the third time here to open my bank account and everytime ive waited like 2 hours, then they tell you that the systems have a issue and its not possible to open a new account

Fui ao ActivoBank abrir uma conta e declaro que irei abrir em outro banco. O activo Bank do Colombo é péssimo, o atendimento é mal, o espaço é pequeno, desconfortável, sem assentos suficientes. Os atendentes são mal educados e rudes. E após tentar abrir a conta duas vezes, volto para casa com a intenção de não recomendar o banco à todas as pessoas que eu conheço. Perderam uma cliente.

Not sure whether this is Portuguese or just this bank, but they should really hire somebody to look into the logistics. You have to wait for 3 hours at least, for simple things and they try to solve it with a non functioning ticket system. It's really not that difficult to come up with a functioning system (for example why notify me when there's two people before me in line, when average time spending with a customer is more than half an hour, just notify me when there's one, specially if I'm going to see 3 people going first because they brought their kid, adding 90 minutes for me at least again). I took me more than 3 hours to open an account and then I had to wait 3 hours (and still waiting) again just to pick up my card (which they couldn't print first time) , which could have been send by mail easily anyway... I'm Dutch and I can open at least 72 bank accounts in my own country, while standing in line to open 1 here, or better yet: I could actually fly to the Netherlands and back and open account there in the same time and still have time for a nice dinner and some sightseeing. First thing I will do when I have my account is close is and switch to a different bank. Sorry, but just don't go here...unless you have absolutely nothing else to do, or have a kid to bring.

É incompreensível como é que se demora quase 1h para abrir conta. Filas de 2h e mais é recorrente. Empregados são simpáticos mas não fazem milagres.

The worse bank ever! Better to pay fees and have service! Take a number to open an account means nothing! Staff don't check and people go before you, pretending they have a number and DON'T SHOW THE PHONE WITH THEIR SUPPOSED one!! Very way back in time service pretending to be modern and updated! ! Just people complaining in line l! 2 or 3 staff . Só far 3 waiting! Do I ever recomendo? ? I don't think so!!

Atendimento muito precário, funcionários limitados, a pessoa tem que ficar numa fila em pé por mais de duas horas para ser atendido, é uma falta de respeito com o cliente, poderiam arranjar uma maquina de senha, evitando os clientes ficarem na fila demorada. No atendido é outro problema, nem tem cadeira para sentar, tem que ficar mais um bom tempo em pé vendo o atendente no seu assento a demorar com o processo.

Pessoal simpático mas claramente em número insuficiente...Hoje é a quarta vez que venho em pouco tempo para tratar de uma sucessão, mais de 2h à espera sempre. Vou simplesmente fechar a conta para nunca mais ter que vir cá

The worst bank you can go to. You could wait up to 1.30hr jsut to change you mobile number or any other simple thing. During rush hour they have only 2 agents to help when the line is of 10+ people. Ridiculous

2 horas à espera, acabei por desistir. Muito mau atendimento e funcionária muito mal educada. Serviço lento e falta de pessoal

Mais de 03 horas em pé numa fila que não anda, apenas dois funcionários para realizar a abertura das contas, sempre divergindo para outras atividades quando solicitados. Espero nunca mais ter que voltar nesta (e em nenhuma) agência. (Edit): aumentei para 2 estrelas pois, apesar de aguardar 4h50 em pé para ser atendido, a atendente Cláudia foi um amor! Atendimento também caótico, tomando entre 30min a 45min por conta do back-office que tem que validar todas informações e mandar de volta para a efetivação do contrato de abertura de conta.

Pior banco que já vi na vida, demora muito para ser atendido, não tem lugar para sentar nem nada, as pessoas acabam por sentar-se pelo chão. Experiência horrível, organização desse banco é nula. Espero nunca precisar ir a este banco para nada. Informo a todos que se puder escolher outro banco em Portugal, escolham pois esse não tem respeito nenhum com os clientes.

Tentei abrir uma conta, fiquei 2 dias seguidos na fila, um dia 50 min e no outro 1h30min para nas duas ocasiões me ser dito que não havia mais tempo para abrir a conta... Desumano!

Worst service I’ve ever seen in Banks.long wait they take more thank 1 hr for one client.Waste of time..

O número de atendentes é pouco para p fluxo de pessoas, o tempo de mais espera supera 1h.

Gostei do atendimento e em especial quando eu errei o código em seguida me ligaram

Um dos piores atendimentos de sempre, funcionários muito limitados

Banco muito funcional e os colaboradores desta agência são bastante competentes e simpáticos.

Banco electronico que tem uma applet muito intuitiva rápida e que facilita muito a vida dos clientes; os depositos e levantamentos são na Atm ou transferencia on line.

I had a very bad experience with a person from this office of AB. Me and my wife, we made 10 days ago a request for home credit to ActivoBank. After a while, my wife was called by Tanya Brito (bank worker from this bank) and informed that credit was accepted. She told to open an account and after she will contact us for further information. We opened a bank account as she said. After that, she disappeared. During 1 week, we attempted a lot of times to call support service and contact Tanya Brito, but no way. Every time she was at lunch, she had free day, she was busy etc. Today, after 1 week, this great employer of bank finally called my wife and told sorry, bank reanalised your request and you was refused(!). Really??? Are you serious??? "Thank you" ActivoBank for this professionalism and employers like Tanya Brito.

Bom serviço. Recomendo vivamente.