A gestão de contas é péssima. Espero por uma resposta a um pedido de crédito habitação há mais de um ano, mesmo depois de uma segunda visita presencial passados 6 meses após esse pedido. Foi solicitada a troca de gestor de conta, mas a situação mantem-se, ou seja, o contacto do balcão ao cliente é inexistente. Este comportamento comercial é vergonhoso. Escrevo esta experiência negativa neste balcão, em contraste com uma bem positiva em outro balcão BPI onde também tenho conta à mais tempo. Só posso concluir que deve ser a própria gerência do balcão que não procura melhorar o seu serviço ao cliente.

Incompetência na resolução de problemas criados pelo próprio BPI: solicitado o cancelamento do cartão de crédito e cancelam o de débito. Revelada com “o balcão já está fechado” (às 16:47), “só na segunda-feira é que poderemos ver o que se passa” e não querer passar à chefia.

Não tem capacidade de resposta. Não atendem as chamadas

Tem a qualidade habitual do Grupo BPI. O atendimento costuma ser bom. O estacionamento nem sempre é fácil mas há parques de estacionamento nas imediações.

Não tem acesso a cadeirantes, má visibilidade na aproximação, tem dificuldade de estacionamento.