Fácil de localizar os produtos que eu precisava e bem estocados. O pessoal da frente é muito simpático e ansioso por ajudar. A única razão pela qual dei uma estrela é que os funcionários do departamento no coração da loja não estavam tão ansiosos e distantes ou não fariam contato visual. O que me fez sentir que interromper ou perguntar sobre algo os iria incomodar.

Encontramos o que estávamos procurando, mas vários funcionários da loja não conseguiram descobrir como processar nosso método de pagamento. Ouviu-os indicando que não tinham sido treinados para executar o processo. Gerente por telefone e não disponível até que mudamos nossa metodologia de pagamento e cancelamos a transação original.

Eu comprei um Ventilador do Sótão online nesta loja. Eles estavam mostrando 4 ou 5 em estoque. Eu ia apenas comprá-lo e ir até a loja e pegá-lo, mas no check out eles apresentaram uma opção de pagamento de $19,99 para a entrega no mesmo dia. Pensei para comigo, que valia a pena não ter que dirigir até lá e voltar, mas estou tristemente enganado. Recebi um e-mail dizendo que receberam meu pedido e que alguém estaria entrando em contato comigo. Esperei o dia todo e nenhum contacto. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente na manhã seguinte. Nenhuma resposta. Liguei para a loja, sentei-me em espera durante 20 minutos e depois fiquei finalmente ao telefone com um tipo que teve uma atitude comigo. Perguntei-lhe o que fiz de errado para ele ter a atitude que ele teve. Acho que ele não estava preparado para que alguém não aceitasse sua falsificação. Sou gerente da Northern Tool, então aceite meu pedido de desculpas em branco. Com um suspiro ele me ofereceu um cartão presente de 20 dólares. Esta será a minha última compra da Northern Tool. Não é de admirar que a Harbour Freight esteja se mudando e levando seus negócios.