Uma experiência terrível com o esquadrão de nerds deles. Liguei para perguntar quanto custaria dizer-me o que há de errado com o meu computador. O empregado disse-me $0 para uma consulta gratuita de 15 minutos. Eu disse a ele o que estava acontecendo com meu computador, ele concordou que provavelmente era uma das duas coisas que eu achava que estava errado. O funcionário estava confiante que poderia me dizer o que estava errado na minha consulta. Eu chego para a minha consulta e digo ao funcionário o que o computador está fazendo e o que eu suspeito que o culpado seja. Ele liga o meu computador, coloca-o contra o ouvido como se fosse uma Pocahontas moderna, diz que é provavelmente um dos dois problemas (os mesmos problemas que lhe disse no início!) e diz-me que tenho algumas opções. Ele me diz que a primeira é de 200 dólares para fazer um diagnóstico. Sem me dizer as outras opções, ele pisca e pergunta: Sooo, você queria fazer isso? ... Eu lhe digo a minha surpresa no que parece ser isca e troco e lhe digo que 200 dólares está muito longe da liberdade que me foi dada para me dizer o que estava errado. Então ele me diz que há uma opção de 100 dólares para me dizer o que está errado. Mais uma vez, um jeito maluco de $0. Eu pedi para saber com quem eu fiz a consulta com quem foi tão enganador, mas surpreendentemente eles não podem dizer. Perguntei pelo gerente deles, que tinha o dia de folga no fim-de-semana atarefado. Não houve absolutamente nenhum pedido de desculpas de qualquer tipo. Só mais, Soo, você quer comprá-lo? Há mais alguma coisa? Há mais alguma coisa? Neste momento, estou tão enojada que não lhes dava um cêntimo.

Eu adorava ir a esta loja até que começaram a vender material divisivo e o proprietário decidiu abordar qualquer crítica construtiva com animosidade e rudeza. Em vez de tentar entender porque ele pode estar ofendendo e alienando sua base de clientes, ele os ataca com retórica infantil como "Quem é você?". "Quando foi a última vez que esteve na minha loja?" "Cresce a odiar!" .... mas ele não reconhece que boicotar não é odiar. É uma forma de protesto contra pessoas e coisas que apoiam coisas contra-intuitivas aos valores da comunidade. Eles poderiam ter tomado isso como um momento de aprendizado, mas em vez disso decidiram atacar clientes atuais e potenciais. E sim, eu já passei centenas na loja. Não mais, com base mais nas suas respostas e menos na mercadoria em questão.