Má experiência do cliente para mim... provavelmente disse que não havia coordenação do pessoal enquanto andava no local por volta das 1840 horas para actualizar o meu serviço telefónico, enquanto a associada a tentar ajudar-me disse-me que fecharam às 1900 horas e eu disse que já estava aqui e que a porta não estava fechada. Acho que deviam poder oferecer-me assistência, ela concordou e sentou-me, mas passar pelo processo demorou um pouco e afinal não conseguiram completar a activação do meu telefone. Enquanto o associado introduzia todas as minhas informações no sistema, no caminho para conseguir o telefone que eu queria enquanto esperava, outro cara veio me informar que ele tinha uma má e boa notícia para mim dizendo que infelizmente seu sistema não permitiria qualquer ativação do telefone depois das 1900 horas. Bem, eu estava chateado, mas não mostrava nenhuma emoção e saí infeliz, mas quem se importa...apenas com a minha experiência...

Eu tinha um cupom online e mostrei-o ao gerente que me ajudou. Eu era uma compradora e recebia um cupom gratuito e ela disse que ligaria para o funcionário na mesa de registro e lhe contaria sobre a minha oferta de cupom, mas quando cheguei ao registro o agente não sabia de nada. Então eu tive que, enquanto estava na fila de check out reabrir meu e-mail e obter a solicitação de oferta. Isto foi uma grande chatice e tudo por causa de um empregado negligente.