Depois de muita frustração nos disseram que eles diagnosticaram mal 2 de nossos aparelhos quando nosso gerente de propriedade os chamou para fora. O gerente da propriedade declarou que eles pagaram à Apsco de boa fé que todos os problemas foram resolvidos e depois que ele os confrontou eles ainda não reembolsaram sua compra, mesmo quando provas de diagnósticos errados e peças substituídas inúteis foram apresentadas por um técnico de serviço de aparelhos reais com números de peças.

Quando comprámos o nosso fogão e frigorífico, há alguns meses atrás, foi uma grande experiência. Jim foi muito prestativo e amigável. Havia alguns problemas para conseguirmos exatamente o que precisávamos e queríamos, mas Jim nos conseguiu o que queríamos. Ele nos prometeu uma garantia extra de 3 anos. Quando eu liguei para perguntar sobre isso alguns meses depois eles disseram que Jim não trabalha mais lá e que não iriam honrar a garantia. Também perguntei sobre uma peça que estava faltando, mas a pessoa com quem falei disse apenas que a empresa pela qual foi feita pode tê-la tirado e que o aparelho foi vendido como está. Essa pessoa foi mal-educada e não me ajudou em nada. Você poderia dizer que ele não se importou se nós compramos lá ou não. Porque a primeira experiência com Jim foi ótima, estávamos planejando comprar uma cama e uma máquina de lavar louça novas de lá, mas agora vamos procurar em outro lugar. Eu não me surpreenderia se o serviço ao cliente mudasse.