Eu já usei esta loja várias vezes. Os empregados são simpáticos e prestativos. Eu não entendo como qualquer funcionário pode ter seu frete empacotado e trabalho feito com todas as perguntas que eles recebem dos clientes. Ontem mesmo estive na loja ao telefone à procura de opiniões sobre os produtos vendidos na loja para ver o quão bons eles eram e o que as pessoas pensavam deles. Um funcionário veio até mim e perguntou se eu precisava de ajuda. Depois de olhar online, pensei que tinham vendido um machado de picareta à mão. Eu só vi machados com pegas grandes, então perguntei a esse funcionário que estava me ajudando com isso. Ele recomendou que eu usasse uma pá de transferência que ele usava para quebrar a sujeira dura. Eu nem sequer pensei em usar uma pá de transferência, por isso comprei uma. Perguntei aos funcionários sobre outras coisas que eu precisava ou queria comprar e eles sempre me ajudaram, são conhecedores e recomendam coisas que acabam trabalhando para mim. Tenho chaves feitas aqui e elas saíram bem. Eu também nunca tive problemas em devolver coisas a esta loja.

Tive um problema com um carregador de bateria, não consegui encontrar o meu recibo e a garantia que eu tinha não o cobriria, quebrando-o dentro da garantia do fabricante. Liguei para o fabricante e eles queriam que eu o enviasse sob a garantia deles, o que sempre fede. Entrei na Northern Tool um pouco perplexo e Steve, o gerente assistente, cuidou muito bem de mim. Ele olhou para o meu recibo e viu que ainda estava dentro da garantia e deu-me um substituto. Northern Tool em Independence tem um ótimo atendimento ao cliente.thankswes