Liguei para perguntar se eles tinham um certo modelo de Vape. Eles não faziam ideia do que eu estava a falar. Eles tentaram me direcionar para outro produto que não era o que eu pedi para dizer que funcionava da mesma maneira. O que não funcionou. Nem de perto. Eu fiz uma pergunta sobre como funcionava e eles disseram-me que sim à pergunta. A verdadeira resposta é não, pois o que eu perguntei só se aplica a tanques estilo squonk. Quando voltei a ligar para perguntar se eles tinham tanques estilo squonk, ele ficou mal-educado e disse que outros clientes tinham prioridade sobre mim e que não podia mais falar comigo. Ele não entendeu como funcionava o vape e deveria ter dito apenas que não está familiarizado com o produto que estou a pedir e que obviamente não vendem essa linha em vez de inventarem e tentarem orientar-me para algo que não estava nada próximo do que estou à procura.

Seria bom que o atendimento ao cliente fosse uma prioridade maior do que é. Trabalhei para a Eagle Hardware nos anos 90 e anseio por um dia em que um funcionário me diga alguma coisa, muito menos me ofereça ajuda, supondo que eu veja um funcionário. É realmente uma realidade inaceitável, mas que nenhum varejista parece se importar com ela. A seleção é boa e a loja não é suja, então não é completamente negativa, mas continuo pensando que preciso ir trabalhar para eles, mostrar pelo exemplo o que os clientes estão realmente procurando.