Eu precisava de ajuda com uma máquina de lavar que me venderam. Eles ignoraram as minhas chamadas e nunca mais me ligaram de volta. Quando finalmente consegui falar com o tipo e lhe disse que eu mesmo tinha substituído a bomba de drenagem, ele disse que eu estava doente, que a minha mulher estava a trabalhar na loja, que parte precisa....Well, se você está doente e a mulher está a gerir a loja, porque raio é que ela não me respondeu aos telefonemas? Eles recebem o seu dinheiro, deixam-no pendurado!

Garrett sempre sai do seu caminho para tornar a visita de serviço agradável. Ele é relatável e tem um grande sentido de humor. Torna o golpe de qualquer grande carga mais fácil de engolir. Agradeço ter a opção de trabalhar com Garrett quando visito John Eagle Acura. Obrigado pelo excelente serviço ao cliente.

Adquiri uma nova máquina de lavar louça aqui depois de olhar para HomeDepot, Lowes, e BestBuy. Nenhuma dessas lojas tinha a que eu planejava ter em estoque e o representante com quem falei em uma delas (a crédito dela) me explicou porque eu não deveria usar o serviço de instalação delas. Falando com o representante do Gerhard, ele era conhecedor da máquina que eu estava considerando e levantou pontos válidos que me fizeram optar por uma máquina diferente. Mandei o Gerhard remover a minha máquina antiga e instalá-la. Eles chegaram dentro do tempo previsto, foram educados e eficientes. Só a tive uma semana, mas até agora tenho estado muito feliz com ela.