Atendem o cidadão como se estivessem lhe fazendo um favor. Descarregam informações decoradas em você como uma metralhadora, através uma janela grossa de vidro com uma abertura pequena embaixo, que mal dá pra escutar. Por telefone é extremamente difícil conseguir linha. O processo de renovação de passaporte não é amigável, os documentos a serem preenchidos não são nada fáceis de serem encontrados no site. Achei que o atendimento seria melhor do que no Brasil (o que me parecia óbvio), mas me enganei - e muito! E pelos comentários do Google minha opinião é maioria. Tenho certeza que o consulado não quer essa imagem - vamos melhorar!!!

Inutile dire che anche la mia opinione è conforme alla moltitudine. Non serve essere italiani perché tanto per chiedere informazioni non solo non ti fanno entrare ma ti chiedono pure cosa vuoi in portoghese. Se la lingua la sai, per carità, la persona è informata, però come sempre siamo i peggiori come servizi. Italia Terzo Mondo

Em Agosto de 2017 dei entrada na minha cidadania italiana. Até hoje (26/03/2019) não tive NENHUMA informação sobre o andamento. Pela indicação do site italiano, Lisboa sequer pegou o meu processo para indicar o andamento (que já levaria 2 anos, após Lisboa aprovar e conferir os documentos originais). MUITO lento. Os meus e-mails não foram respondidos, e não sei se perdi meu dinheiro e meu tempo.

Tive na embaixada apenas para inscrição no AIRE e fui muito bem atendido. Fiz primeiro a requisição online, depois fiz o agendamento online para a semana seguinte. Tive na embaixada e em cinco dias já haviam transferido minha inscrição de São Paulo para Lisboa. Obrigado

Accolto all'ingresso da un tizio che non parla nè italiano, nè inglese, solo portoghese (e perfino stretto, senza nemmeno provare un versione piú lenta per stranieri). Nemmeno mi ha fatto entrare. Considerando che ho dovuto prendere un giorno di ferie dal lavoro per questa roba qua, direi che è sempre un piacere avere qualche istituzione di casa che ti ricordi quanto facciam pena!

Não respondem e-mail, nem telefone.

Humilhante a forma que os funcionários tratam os utentes.

Servizio scandaloso. Se non andavo lì di persona nemmeno si accorgevano della mia richiesta di passaporto mandata un mese prima. Informazioni sommarie o errate e in aggiunta ti trattano con accondiscendenza e totale disinteresse per il servizio pubblico che dovrebbero offrire. Nessuno risponde alle mail, telefono sempre occupato. Il peggio del peggio, meno vi serve meglio è.

Come al solito, già gli italiani sono dei procrastinatori, pensate in combinata con i portoghesi. Al limite del ridicolo, da vergognarsi di essere italiano.

Se volete trovare il peggio dell'Italia prego... Chiamo per chiedere come fare la patente internazionale e mi dicono vieni domani dalle h.14 alle h.16 no problema. La stanza di attesa è metri 3X6, vecchia, sporca, una sola finestra con zanzariera che fa passare pochissima aria, due segiole antiche (comode per 5 minuti), una poltrona di pelle nera periodo anteguerra, un sofa 2/3 persone, se vi conoscete abbastanza per starvene infossati tutti insieme, di pelle nera periodo come sopra, una libreria con riviste simil italiane di cose che non interessano a nessuno (la storia della cucina italiana, corso di fotografia, catalogo orologi), una scrivania con depliant sulla puglia, un quadro con scritto PIEMONTE, foto amerigo vespucci mal incorniciata e una mappa dell'italia con rilievi presa da una classe delle elementari... Ok siamo in Italia... 2 soli impiegati maleducati e svogliati di stare li, nessuno ti da informazioni devi fare la coda per tutto e quando ti danno i moduli devi poi reiserirti nella fila facendo diventare l'attesa estremamente lunga per qualunque cosa... (probabilmente anche per chiedere dov'è il bagno...). Fatto sta che dopo aver soffocato insieme ad altri 15 poveri disgraziati che stavano li come me mi dicono che non fanno la patente internazionale, gentilmente provo a chiedere dove posso farla, "all'automobil club lisbona" dice l'impiegato, "può mica dirmi dov'è?" dico io, "Cercalo..." risponde, "buona giornata"... Buona giornata un ":::::" dico io!!! Ambasciata Parte Seconda... Buongiorno avrei bisogno di fare il passaporto... Residente in Portogallo? No, pero vivo quasi sempre qua e avrei bisogno di rinnovarlo... Mi spiace ma se non è residente in Portogallo non può entrare all'ambasciata italiana... E se perdo il Passaporto come faccio? Le facciamo un foglio di via per l'Italia... Ah! Grazie... ... no comment ...

Fui muito bem atendido e bem esclarecido no que precisava Obrigado a todos que aí trabalham

Atendimento pessimo! Ho dovuto ricevere le info che volevo fuori dalla porta, sotto alla pioggia insieme alla mia ragazza e una signora brasiliana! Ma una sala d'attesa no eh?

O pior que se há em Lisboa,,,péssimo atendimento, local então,,,,, pequeno,,, sala de espera cm 4 lugares,, vergonhoso, consoante o tamanho total do lugar, usam p fazer festas mas não usam para atender melhor o público, sem falar do tempo de espera pra fazer e receber qualquer documento.. meses , anos. Enquanto outras embaixadas o fazem no mesmo dia.

No words!! Nobody wants to work, pick up the phone months on end, answer emails. A joke! Un imbarazzo!

Peggio del peggio Almeno una volta ti facevano entrare adesso ti ricevono fuori dalla porta Una vergogna

Não obtive resposta até o momento do meu pedido do AIRE feito em 18 de julho. Ninguém responde aos meus e-mails.

IMPOSSIBLE TO TALK TO THE EMPLOYEES OF THE CONSULATE. The phone line opens for 2 hours and always engaged. Wrote three emails also unanswered... un classico

Grande supporto in una situazione difficile.

Dei entrada no meu processo de cidadania que eles estimavam dois anos. O prazo já se passou, eles não respondem e-mail, quando se consegue falar ao telefone, falam para mandar um novo e-mail que os responsáveis serão avisados. Eu paguei pelo serviço, mas até agora nada. Me sinto lesado. Faz 6 meses que tento saber alguma posição do meu caso, mas até agora nada. Já acionei órgãos italianos e brasileiros sobre o ocorrido.

Ho atteso 7 mesi per un rinnovo e non ho mai ricevuto una mail di risposta per riprogrammare l appuntamento. ...vergognosi

O pessoal de atendimento é ótimo, mas as instalações de atendimento são péssimas. No site do consulado informam que o tempo de espera é de 45min a 2 horas e não tem um banheiro para o público, no qual há várias pessoas com idade. O tempo para que qualquer gestão seja realizada é ridiculamente longo, de meses. Mais parece um consulado latino americano que europeu.

Alguém pode me informar o e-mail da Embaixada da Itália em Lisboa?

Sempre muito bem atendido. Não há o que reclamar.

Sembra che in questa ambasciata si siano dimenticati di avere un telefono che squilla. Evitate di chiamare, tanto non risponde nessuno.

Estive 2 vezes a tratar do AIRE. Todas as vezes fui muito bem atendido. Grazie mille! Ciao ...

Tipica ambasciata Italana, dove trovi anche persone efficenti ma dove il motto rimane il cittadino al servizio delle istituzioni e non viceversa. Io credo che manchi la capacità organizzativa perché ho incontrato anche impiegati gentili e all'apparenza efficienti ma poi i risultati tardano. In sala d'attesa sembra di essere in un pollaio. TI fa sentire perso non sembra un aiuto al cittadino.

Innanzitutto non è nella via indicata da Google ma Calçada Conde Pombeiro, poi c'è sempre molta fila, e ti danno un numero anche per fare un documento di viaggio!

Sempre fui muito bem atendida. Tanto pelo Senhor como pelas senhoras.

Muito muito mão mesmo. A semana passada fui lá 2feira cheguei por volta das 9.45 para levantar uma tradução de um documento que tinha sido solicitada à três semanas atrás e inclusive estes senhores telefonaram para mim na 6feira a comunicar que a tradução já estava concluída e que podia ir lá buscar na 2feira e na 2feira estive três horas para levantar uma coisa que supostamente já estava pronta Para além desta péssima situação ainda fui atendido por uma senhora extremamente arrogante e a querer dar me a entender que estava a fazer me um favor enquanto não pois eu paguei 126€ pela mesma. Muito mau mesmo espero não ter que voltar a precisar dos serviços destes senhores

Inquietante. Attendi ore e senza motivo... in un Garage trasformato in sala d'aspetto... con altrettanti orpelli inquietanti ai muri - rotti o, parcheggiati lì, perché faceva peccato evidentemente buttarli-. Se questo è l'avamposto della rappresentanza dell'Italia all'estero o mi dovessi sentire confortato o protetto in Portogallo da questo posto dove ti trattano come fossi una "cosa disturbante" fin dalla porta

A pior experiência da minha vida

Fui con mi hija de 3 años por que precisaba información ya que mi padre es hijo de italianos y necesita documentos. Fui sumamente irrespetada por el señor que atiende tras el.vidrio que no se identifica. Un maleducado que parece no tener mínima.preparación para tratar con seres humanos.indignante.una vergüenza para Italia.

Estou a ligar inúmeras vezes, a linha telefónica chega a cair tamanha a espera e ninguém atende.

Muito mal atendida, os funcionarios sai mau educados nao tem respeito com as pessoas que vai ali, acho que se todos fizessem uma denuncia a embaixada dizendo sobre o atendimento acho que poderia mudar, pois eles estao ali pra servir as pessoas e atender bem pois sao pagos por isso

Tenho Curso de socorrismo posso ajudar, paguem a passagem de avião comer e agua Paulo Bronze 933840605

The current Ambassador Giuseppe Morabito, as well as its predecessor Renato Varriale, with the support of their wives and the attentive and proficient staff of the Italian Embassy in Lisboa, has promoted many relevant events in Portugal, especially on behalf of Arts, Culture and Economy. - L f s A

Extremamente descontente com atendimento em Porto e Lisboa nada me esclareceram, mediante estar inscrita neste consulado desde 1995, ou seja 20 anos, não sabem sequer informar como nem quando poderei tirar minha CARTA DE ITENTITÁ, BI ITALIANO ou se terei novamente que solicitar novo passaporte. Para além das poucas horas em atendimento, ainda o fazem com imensa má vontade. Vergonhoso!!!!