Comprei uma TV e outros produtos online 2 semanas antes da sua entrega e montagem. Eu queria que tudo fosse entregue no dia em que me mudei para cá e queria dar-lhes tempo suficiente. Todos os produtos que comprei estavam listados como In Stock Recebi uma janela de entrega de 7 a 1 no dia da entrega. à 1 hora ninguém tinha aparecido e ninguém tinha telefonado. Às 2 horas liguei para o atendimento ao cliente e eles me disseram que estava tudo bem e que a minha entrega ainda estava agendada. Às 3 horas eu liguei de volta e eles disseram que iriam escalar e me ligar, mas eles tinham o número errado para o qual eu lhes dei o número correto. Às 4 horas ainda não tinham telefonado. Às 5 horas eles disseram que a TV tinha acabado de chegar à loja e que teriam que remarcar. Como isto era num sábado eu disse-lhes que não podia tirar o trabalho para isto, a resposta deles? Podemos estar lá na segunda-feira. Neste momento sinto-me subvalorizado, por isso a próxima pessoa com quem falei (o Rob com a equipa dos totós) foi compreensiva, mas não conseguiu fazer nada. Ele me disse que eles podem me compensar pelo meu problema. Eu disse-lhe que não se tratava do dinheiro, mas sim do facto de lhes ter dado muito tempo e de eles não estarem preparados. Eu disse a ele que se eles mantivessem a entrega na segunda-feira eu cancelaria meu pedido e o compraria da Amazon por mais $300 dólares. Eles me enviaram um e-mail com um dia de reescalonamento para segunda-feira e eu cancelei. A compra foi por mais de $2500 e eles me mostraram o quão sem importância eu sou. Vou pagar mais agora porque quando você faz uma promessa você deve se inclinar para trás para mantê-la. Eu passei o dia todo em casa esperando por eles, eu teria ficado um pouco menos irritado se eles tivessem vindo no domingo (que eles fazem trabalho no domingo), mas não o fizeram. Estou farto do Bestbuy para sempre.

Já estive aqui três vezes e tive tanto uma boa experiência como uma má. O atendimento ao cliente foi, na melhor das hipóteses, medíocre da primeira vez, mas tudo bem porque aprendi muito. A segunda vez foi meh, também não há muito sobre o que escrever. A terceira vez, porém, o pessoal foi mal-educado. Eles tiveram que me chamar por causa da espera de 2 horas; não sei porque demorou tanto tempo e porque não há um limite de tempo para manter as coisas em movimento, mas ok, o que quer que seja - entenda o distanciamento social e o que não. Eu entendo. No entanto, quando cheguei à porta, levou minutos até que alguém me reconhecesse antes de me abrir a porta. Ninguém nos cumprimentou. Então o homem baixo tinha algum tipo de complexo (eu acho que ele era um anão, mas eu não quero rotular mal), ele foi rude do começo ao fim. A senhora que trabalha lá foi simpática e prestativa, mas foi só isso. Se não fosse por ele, este lugar poderia ser um 3-4, não é um lugar chique, mas o pessoal que está disposto a ser respeitoso é conhecedor e é um lugar seguro para atirar. No entanto, eu estou à procura de outro lugar para ir.