Fui com um grupo de 7. Foi a nossa primeira vez e não tínhamos ideia no que nos estávamos a meter. Primeiro, o vídeo informativo no início é extremamente lento e ocupou um monte de tempo. Depois, o lugar em si era muito apertado e pequeno. Por fim, um dos empregados foi super rude durante todo o tempo e passou o tempo todo a repreender ou a gritar com alguém. Eu acho que eles precisam entender que nem todo mundo é um arqueiro profissional e vai cometer erros aqui e ali, mas não há razão para tratar os clientes dessa maneira. Isso só tornou o ambiente muito estranho e desconfortável o tempo todo. Não vai voltar.

Pedimos recentemente um poço de incêndio a gás que veio com vidro de fogo grátis. Descobrimos que o vidro de incêndio foi descontinuado e rapidamente nos foi oferecida uma opção de substituição. Ashley, o representante do serviço ao cliente foi fantástico. Ela se certificou de que nosso pedido fosse processado e enviado imediatamente. Ótima experiência com o atendimento ao cliente deles!