Nunca tive um atendimento ao cliente tão horrível em toda a minha vida. Randy veio à nossa casa para avaliar os itens disponíveis para uma venda de imóveis. Ele não era meramente condescendente sobre os itens que nós oferecemos para venda, mas completamente ofensivo. Por exemplo, ele nos disse que os itens que queríamos vender tinham pouco valor porque eram apreciados pelos negros. Já era suficientemente mau que ele usasse a frase "os negros", como se todos os afro-americanos fossem iguais, mas então ele procedeu para nos dar uma lição de história sobre esses itens, pontuados com estereótipos racistas dos afro-americanos. Quando minha esposa afro-americana e eu tentamos apontar esses estereótipos, Randy ficou alheio. Eu não tenho absolutamente nenhum problema com um profissional me dizendo que meus itens não vão buscar muito dinheiro, mas eu tenho um problema com alguém sendo tão totalmente ofensivo. Ele está precisando muito de treinamento de diversidade e nós não vamos usar seus serviços e vamos continuar a desencorajar fortemente os outros a fazê-lo.

Eu entrei para fazer um retorno, e eles estavam SLAMMED! Mais ocupados do que alguma vez vi em qualquer loja. Então sim, eu tive que esperar na fila, e enquanto eu esperava na fila eu observava como todos os funcionários daquela loja estavam sendo AWESOMELY. Podia-se dizer que eles estavam sobrecarregados e exaustos, mas eles ainda tinham sorrisos na cara e estavam fazendo o seu melhor para fazer o máximo possível para ajudar a todos. 10 estrelas para Home Depot. Não sei bem porque as lojas de ferragens estão tão ocupadas neste momento (o frete portuário era o mesmo!) Mas estas pessoas merecem realmente algum apreço pelo seu trabalho árduo. Bom trabalho, pessoal, e obrigado por tudo o que fizeram e suportaram.