Ana Julieta Miranda: Excelentes profissionais de electricidade

Rui Miranda: Muito bom e recomendo, 5 estrela

Deixe-me começar por dizer que sou cliente do BestBuy há anos, mas desta vez sou um cliente incrivelmente desapontado. Em 03 de dezembro de 2020 eu fui ao BestBuy para comprar uma lavadora. Eu comprei uma máquina de lavar Samsung no local, um modelo de chão. Eu tinha pago na totalidade, incluindo 3 anos de garantia, entrega e remoção de aparelhos também. A data de entrega foi fixada em 11 de dezembro de 2020. Recebi um e-mail em 10 de dezembro de 2020 dizendo-me que a minha encomenda não ia ser entregue devido ao facto de estar em contra-reembolso. Liguei porque não percebi a encomenda atrasada se a tivesse comprado na loja. Disseram-me que a minha máquina de lavar não foi entregue no armazém e que eu ia ter de esperar. Fiquei chateado, pedi para falar com um gerente e isso não me ajudou em nada. Pedi para falar com um supervisor (Kenneth) que me teve em espera durante mais de 47 minutos, por isso desliguei. Liguei de volta no dia 11 de dezembro de 2020 para ver se alguém seria capaz de me ajudar e, claro, não. Disse-lhes que quando voltasse à cidade iria cancelar o meu pedido e receber o meu dinheiro de volta. Hoje, 19 de dezembro de 2020, eu fui com meu filho o melhor ponto de venda para cancelar o meu pedido. Uma senhora veio ter comigo e perguntou-me porquê? Eu contei-lhe tudo e ela respondeu que o pessoal de entregas deles era terrível. Eu respondi não só ao departamento de entregas mas também ao vosso serviço de apoio ao cliente. Um supervisor ter-me em espera mais de 45 minutos foi ridículo. Eu nunca mais vou fazer compras no BestBuy. Devido a este inconveniente, comprei a minha máquina de lavar noutro local e vou ser entregue amanhã.

Comprei esta TV ontem, anunciada como nova, conduzi 45 minutos até minha casa, montei-a na parede, só para descobrir que alguém da Amazon está ligado a ela. Então isto diz duas coisas, número um eles me venderam uma TV que era um retorno de caixa aberta por um preço pedido completo, e duas que eles nem mesmo garantiram que ela fosse resetada para as configurações padrão. Esta conta de homem ainda está ligada à minha TV e sob diferentes circunstâncias e diferentes proprietários, pode-se/deveria cobrar filmes e programas para a sua conta. Eu enviei mensagens de Best Buy no FB, liguei duas vezes para a linha corporativa para ser desligada, enviei mensagens de Best Buy no Chat sem sucesso. Liguei para a minha loja local (Corpus Christi) e eles disseram que se eu pegar na minha TV, empacotá-la e conduzir 45 minutos, posso qualificar-me para 10% de desconto, risível... Comprei todas as televisões que possuo da Best Buy ao longo dos anos, mas se eles não fizerem isto bem nunca mais vai acontecer. Para além de frustrado. Sinta-se enganado.