Grande visão e serviço tanto do Eddie como da Kayla! Viemos ao Eddie precisando refinanciar um empréstimo doméstico através de uma recomendação de um bom amigo. Através da minha própria pesquisa tivemos uma ideia do que queríamos alcançar (pagar o nosso empréstimo o mais rapidamente possível e conseguir uma taxa de juro mais baixa sobre o capital restante) mas através de discussões com o Eddie ele conseguiu demonstrar o valor de uma série de estratégias alternativas que não tínhamos considerado anteriormente. O Eddie garantiu-nos inicialmente que seria capaz de melhorar a nossa taxa e foi fiel à sua palavra, e garantiu-nos também todas as características de acompanhamento que o casamento discutiu. Uma vez tomada a decisão sobre o empréstimo, Eddie e Kayla tornaram o processo o mais indolor possível, acompanhando sempre muito prontamente qualquer documentação e também acompanhando de imediato qualquer dúvida que tivéssemos. Não hesitaria em recomendar o Eddie e a Kayla e voltarei a utilizá-los sem questionar.Obrigado mais uma vez!James

Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.