Este lugar é uma piada!!! É a primeira vez que tento fazer compras com eles porque a loja aqui em MI está muito longe de minha casa. Mas eu vi algo que eu queria, então eu chequei online e disse que estava em estoque, mas a opção online continuou me dizendo que a opção de comprar online estava em manutenção e sim eu limpei o histórico e o cache. Então demos uma longa viagem para ir lá e comprá-la. Bem, adivinhe, chegamos lá e o item estava fora de estoque!!!! Eu estava tão chateada. Fui a uma associada perguntar o que se passava e ela disse: "Podes queixar-te o quanto quiseres, isso não vai mudar nada!! Eu estava ainda mais chateada. Se você não pode confiar no site e não pode ligar e falar com ninguém, que outras opções existem. As pessoas viajam longas distâncias para esperar obter o produto que está declarando que está disponível. Reúna seu ato e website e pare de usar esse BS pandêmico para uma desculpa. Nós não vamos mais comprá-lo!!

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.