Nídia Marques: Só cliente deste banco a mais de 9 anos ....abri a conta na sucursal da Ajuda em Lisboa e quando me mudei para Alenquer foi muito fácil corrigir os novos datos....agora já tenho a correspondência eletrónica para o meu email e posso dizer que estou muito contenta com o atendimento pessoal...numa fase não muito fácil da minha vida precisei de um crédito e foi me concedido...ate me surpreenderam este ano quando no dia do meu aniversário me telefonaram para dar-me os parabéns...muito satisfeita com os seus serviços....continuem assim... Eu em particular recomendo este Banco como uma muito boa escolha...

Luis Santos: Péssimo. Para mudar a conta condomínio demora meses e papéis infinitos pedidos às prestações. De fugir...

Comprámos um secador muito bom há menos de um ano nesta loja. Chamada hoje para obter um preço para a máquina de lavar a combinar. O cavalheiro que respondeu disse que não podia olhar para o nosso pedido e que o mais cedo que me podiam telefonar para me dizer o preço da máquina de lavar é daqui a dois dias. Este é o pior serviço ao cliente que eu já vi em muito tempo. Dissemos que só queremos o que corresponder ao conjunto e queremos comprá-lo hoje. Dissemos que gostaríamos de lhes dar o negócio, mas não podemos esperar até segunda-feira, porque quando o seu aparelho se parte, claramente você quer encomendar um novo rapidamente. Longa história o senhor com quem estávamos a falar perguntou ao dono que trabalhava na loja e ele disse, sim, estou ocupado com um cliente que posso ligar-lhe daqui a dois dias (segunda-feira). A sério? Tão ocupado que você não pode ligar hoje antes de fechar ou me deixar esperar em espera? Totalmente bizarro. Claramente lamento dar-lhes o meu negócio inicial e não vou voltar a comprar daqui.

A loja parece ter muito pouco pessoal, especialmente o departamento de pintura. Tive pena da doce mulher mais velha no balcão. Também estava procurando ajuda no departamento de cozinha e vi um funcionário (o crachá disse Larry) sentado em uma escrivaninha, aproximei-me dele e cumprimentei com gentileza para não ter resposta, e ele continuou a olhar para o lado e me ignorar. Afastou-se para encontrar outra pessoa para ajudar. Desesperadamente, precisava de retocar alguns dos funcionários no serviço de atendimento ao cliente/etiqueta.