Nídia Marques: Só cliente deste banco a mais de 9 anos ....abri a conta na sucursal da Ajuda em Lisboa e quando me mudei para Alenquer foi muito fácil corrigir os novos datos....agora já tenho a correspondência eletrónica para o meu email e posso dizer que estou muito contenta com o atendimento pessoal...numa fase não muito fácil da minha vida precisei de um crédito e foi me concedido...ate me surpreenderam este ano quando no dia do meu aniversário me telefonaram para dar-me os parabéns...muito satisfeita com os seus serviços....continuem assim... Eu em particular recomendo este Banco como uma muito boa escolha...

Luis Santos: Péssimo. Para mudar a conta condomínio demora meses e papéis infinitos pedidos às prestações. De fugir...

Eu visitei ontem a American Freight em Harrisburg para ver o jantar, a sala de estar e a mobília do quarto. Eu tive uma experiência muito negativa. As táticas de venda utilizadas foram agressivas e tiveram total desconsideração pelas minhas necessidades expressas. A partir do momento em que entrei, um vendedor aproximou-se de mim e começou a fazer perguntas. Eu declarei clara e educadamente que queria fazer um circuito de todo o andar e se eu tivesse alguma pergunta, eu o avisaria. Ele continuou falando e eu tinha que reafirmar que eu queria navegar por mim mesmo primeiro. O mesmo vendedor me abordou menos de 10 minutos depois e começou a fazer perguntas muito pessoais - Você está procurando um lugar já existente ou um novo lugar, Onde você mora?, Você mora em uma casa? Eu disse novamente que queria procurar por conta própria. Depois que ele continuou a fazer perguntas, eu lhe disse claramente que não queria responder perguntas ou conversar, só queria olhar por conta própria. Nem 5 minutos depois, outro vendedor se aproximou de mim e começou a perguntar quais eram os artigos de que eu gostava mais. Expressei por insatisfação com a sua abordagem de vendas. Pouco depois de sair, porque me senti muito desconfortável. Recomendo que os vendedores OUVIÇAM o que os clientes estão realmente a dizer. A empresa perdeu o meu interesse e o meu negócio.

Os funcionários da Wilkinsons estão tão concentrados na experiência do cliente. Lori foi além e acima para ter certeza de que tínhamos tudo o que precisávamos e que amávamos nossas escolhas. Quando mudei de ideias, ela adaptou-se sem hesitar e mostrou-me mais opções! Obrigada por toda a paciência e ajuda dos funcionários durante todo o processo de renovação!