Estimados consumidores, Atención a la forma de trabajar de Central Hill. Les contaré mi horrorosa experiencia con ellos: A principios de Febrero de 2020, nos pusimos en contacto con Centrall Hill, a traves de AIRBNB, para alquilar un piso Lisboa.Dicha agencia, nos propuso reservar directamente mediante su pagina web, para no usar Airbnb y de este modo ahorrarse ellos los costes de uso de Airbnb Después de comprobar que se trataba de una agencia "seria", reservamos procesando un pago de 1188 €. Lamentablemente, a principios de marzo, estalló Covid-19 en todo el mundo. Se trata de un fenómeno global, donde todos los paises de Europoa han cerrado las fronteras y declarando el estado de alarma. Quedando toda la población confinada y prohibiendo todos os movimientos de los ciudadanos. El día 4 de abril, nos pusimos en contacto con Central Hill, para conocer su política de cancelación ante una situación de fuerza mayor como Covid-19. ¿SU RESPUESTA? Total falta de comprensión y empatía con la situación, señalando que su política de cancelación era estricta y que no contemplaban ningún reembolso o cambio de fechas. INCUMPLIENDO la legislación portuguesa que como nos ha señalado el organismo de protección del consumidor DECO, deberían facilitar un reembolso del 60% o una reubicación de fechas, dado que es imposible viajar. (Por ejemplo, Airbnb reembolsa el 100% de la reserva hasta el 31 de mayo). Tras conocer esta política, contactamos con el gerente de Central Hill, y este nos increpó señalando que mantenía su postura de no admitir ningún reembolso/ cambio de fecha, remarcando que haría lo mismo con el resto de españoles que habían reservado con el. Obviamente, hemos recurrido a la vía legal pero queríamos compartir esta mala praxis con el resto de consumidores, para que no comentan el mismo error que nosotros al reservar con CENTRAL HILL. Además, cuidado con lo que reserváis, ya que nuestra reserva sin haber sido cancelado por nuestra parte, ha vuelto a ser publicada en Airbnb, a ver si así se aprovecha de otra gente. Una pena encontrar empresas con tan poca visión de negocio y mentalidad cortoplacista que solo busca su beneficio INDIVIDUAL. Me uno a las quejas de otros ciudadanos portugueses, una pena que no pudieran advertirme antes sobre el modus operandi y la MALA FAMA de la que presume CENTRAL HILL.