Clara Oliveira: A minha experiência sobre esta aldeia é maravilhosa!FOI onde nasci.

João Esteves: Sítio lindo e muito sossegado.

A minha mulher comprou uma nova máquina de lavar Maytag no 8-1-2020. A data de entrega foi de 8-12-2020. Nós mudamos a máquina antiga e arranjamos espaço para uma nova. 8-12-2020 a nova máquina foi entregue, ao desempacotar o aviso do pessoal de entrega, a perna/pé dianteira direita foi dobrada/partida. Nós recusamos a entrega. Foi-nos dito pelo pessoal de entregas que uma nova seria automaticamente reordenada. Telefonámos para o Home Depot para verificar. Falámos com o Travis, ele disse que era gerente e que pediria ao gerente do seu aparelho para nos ligar no dia seguinte para verificar tudo. Joy me ligou às 11:12 da manhã de 8-13-2020 e disse que tinha estado em contato com o Maytag e que uma nova máquina tinha sido encomendada e que alguém do Maytag ligaria dentro de 24 horas para agendar a entrega. Às 11:34 do dia 8-13-2020 ligamos para a Joy, porque não tínhamos tido notícias do Maytag. Ela disse que ligaria, descobriria e voltaria para nós. Às 15:34 ligamos de volta porque ninguém nos tinha ligado de volta. Ela disse que conversou com Maytag e eles disseram que ligaram e deixaram uma mensagem que seria entregue em 9-10-2020. Nós nunca recebemos essa chamada ou mensagem. Dissemos que isso era ridículo e queríamos falar com um gerente. Falamos com a Jordan, ela disse que era gerente. Dissemos a ela a situação e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer a não ser nos oferecer 50 dólares de desconto. Então agora não temos máquina de lavar roupa nova ou velha e não temos solução graças ao Home Depot. O que acontece com o serviço de atendimento ao cliente? Por que teríamos de passar sem ela quando não fizemos nada de errado?

Fiz uma viagem especial à Sears Hometown Swanzey, NH não Newbury. de alguma distância porque preciso de comprar uma máquina de lavar roupa. O meu homem de reparação de electrodomésticos saiu ontem e explicou que a minha máquina de lavar roupa precisa de ser substituída... Ele ligou para a loja com a qual ele sempre lida numa cidade diferente para pedir informações sobre a minha máquina de lavar roupa específica & se era possível comprar a máquina de lavar roupa sozinha para caber debaixo da minha máquina de secar roupa. Ele explicou exactamente o que eu precisava para encomendar, etc. Eu tinha planeado ir à loja com que ele negoceia mas eram bastante caros e vi que os preços na Sears eram muito mais baratos. Fiz todos os meus trabalhos de casa, sabia o que precisava. O vendedor nem sequer me ouvia, ele nem sequer me ouvia. Só falava de responsabilidade e de como a Sears não podia caber na máquina de lavar e secar. Eu continuava a tentar explicar que o meu técnico de reparação já tinha verificado & desde que eu comprasse o novo modelo de dueto da minha versão mais antiga, não haveria problema. Eles trabalham em conjunto com as unidades mais antigas. Isto é pelo menos o que me disseram. O vendedor não sabia a que modelo eu me referia, não verificou, apenas me disse que não podia fazer isso, responsabilidade, responsabilidade. Eu saí da loja dizendo ao vendedor que ele obviamente não queria me vender uma máquina de lavar e como ele era inútil. Tudo o que eu peço como cliente é para ser ouvido, e se o vendedor não sabe o que eu estou pedindo, talvez peça a outra pessoa da mistura para ajudar. Depois de hoje eu acho que nunca mais vou pisar na sua porta.