Hanna Movsisian: Профессиональное обслуживание, вежливый персонал.

Raul Silva: Simpatia no atendimento e conhecimento nos produtos

A pior experiência de sempre. Foi-lhe dito que uma máquina de lavar e secar estava em stock e foi-lhe dada uma data de entrega por um gerente apenas para ser chamado e dito no dia anterior à entrega que não estava em stock. Não há desculpas apenas para desculpas. Eu entendo que o Covid tem colocado pressão nas coisas, mas não minta às pessoas.

Fizemos um pedido online com alguns dias de antecedência e pagamos a taxa extra de $20 para que fosse entregue na data escolhida numa determinada janela e apenas metade do pedido foi entregue. Fomos informados pelo motorista que o resto do pedido será entregue em outro caminhão para mais tarde. Nossa janela era de 12 a 4 e uma vez que 4 chegaram, ligamos para o atendimento ao cliente e ficamos na chamada por quase uma hora tentando obter respostas sobre onde o resto da entrega estava. Foi-nos dito que a encomenda não estaria pronta no dia marcado e que teria de esperar uma semana para a próxima data de entrega disponível. Quando dissemos que iríamos pegar a encomenda na loja, perguntamos se a encomenda estaria pronta na manhã seguinte e o agente não foi capaz de nos dar essa informação que teríamos de contactar a loja para isso. Portanto, se você precisar do seu material em tempo hábil, não se preocupe em passar pela Home Depot delivery. Não vale a pena.