Andreia Firmino: Atendimento e serviços top! Óptima relação qualidade vs preço

Susana Silva: Muita simpatia e qualidade no atendimento

Comprámos um frigorífico na sexta-feira e a entrega foi marcada para terça-feira. Tiramos tudo do antigo e quando as pessoas da 3ª parte da entrega chegaram lá disseram que não sabiam como instalá-lo? Encomendamos uma linha de água de substituição que tinha porque a loja disse que precisávamos de uma nova. Eles voltaram para lá e saíram sem uma palavra. Quando eu liguei para a loja 4 vezes, depois o esquadrão de nerds 3 vezes e fui pendurado, então um homem chamado Devin, extremamente rude, disse que a culpa foi nossa e se recusou a me deixar falar com um gerente. Depois transferiu-me para outra pessoa para me dizerem que tenho de ir à loja para remarcar a entrega. Apesar de não ter cancelado agora que nos dizem que vai ser sexta-feira. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente e eu nunca mais voltarei atrás. Estes novos frigoríficos custam mais de $2200 e este é o tipo de tratamento que se recebe. Só lamento não mencionar toda a comida que correu mal e o tempo de folga do trabalho. Nada de seguimento. Horrible Customer Service, especialmente do call center do Esquadrão Geek Devin não tem empatia por me falar e nos culpar pelas novas pessoas sem experiência que nos enviaram para a instalação. Boa sorte se você for lá.

Eu tive a pior experiência possível com Lowes. Depois de comprar aparelhos em Lowes e não os conseguir entregar como prometido, visitei a Best Buy, e não só encontrei os meus novos aparelhos, como também o gerente que me ajudou a ir além e acima para garantir que eu fosse bem atendido! A mesma gama que eu tinha comprado em lowes estava disponível online na Best Buy, mas não no sistema. O gerente disse que era suposto ser um modelo de chão e que ainda estava na caixa na parte de trás, e que ele me venderia. Ele tinha uma geladeira que caberia no meu espaço que combinava com o mesmo tipo que eu tinha comprado em lowes que ele poderia ter entregue em 3 dias. Se você tem procurado por um refrigerador ultimamente, então você pode apreciar como é difícil encontrar um refrigerador em cima da hora. A única diferença foi o fabricante, e algumas diferenças de design, que acabou por estar a meu favor. Resumindo, a Best Buy salvou o dia, como neste dia! Para mim! Eu estava muito contente de entrar em baixo e com o recibo em mãos, devolver os aparelhos não entregues e dizer-lhes que não faço negócios com mentirosos! Isto foi depois de me terem dito que tentaram entregar os electrodomésticos e que ninguém estava em casa, que me chamaram 3 vezes, que foram para a casa errada. No dia seguinte, disseram-me que o camião avariou e que eu deveria ter sido chamado suficientemente cedo para guardar a comida antes de me tirarem a minha antiga geladeira! Demasiadas mentiras, e depois nem sequer me entregavam os aparelhos que no dia seguinte! A Best Buy tem o meu negócio a partir de agora, eles têm até melhor financiamento! 24 meses sem juros! Os Lowes só ofereceram 12 meses. Patético.