Andreia Firmino: Atendimento e serviços top! Óptima relação qualidade vs preço

Susana Silva: Muita simpatia e qualidade no atendimento

Eu comprei um console do centro de entretenimento deles no sábado, na seção de liberação. Estava listado por $650, e não tinha nenhum defeito listado, nem parecia ter nenhum visível. Quando a equipe de carregamento colocou no meu trailer, notei que ele tinha um canto danificado como se estivesse correndo para uma porta. A tripulação não fez nenhuma menção a ele, e não foi danificado quando fizemos nossa compra. Quando entrei e perguntei ao serviço de atendimento ao cliente sobre isso, eles ofereceram 75 dólares de desconto, mas não mais. Felizmente a nossa vendedora falou com o seu gerente e conseguiu-nos um desconto de 150 dólares, o que me fez sentir um pouco melhor, pois senti que podia reparar os danos. O verdadeiro problema foi descoberto quando cheguei em casa e o descarreguei na minha sala de estar. Quando colocado no chão, ele tinha uma inclinação substancial para a frente. Para meu espanto, os pés de nivelamento na base da frente tinham sido completamente destruídos, assim como os blocos de apoio para o revestimento traseiro, quase como se tivesse deslizado de um carrinho enquanto se movia rapidamente. Era bastante evidente que, uma vez comprados os móveis, não havia cuidado ao embrulhá-los e movê-los para fora para pegar. Tive que passar algum tempo construindo novas bases para ele e reparando os danos o melhor que pude. Isto foi completamente inaceitável considerando que mesmo com o desconto me custou 400 dólares.

A cultura nesta loja é incrível, cada vez que vou a esta loja todos são extremamente úteis e sabem exactamente do que estão a falar. Mesmo com o intenso fluxo de tráfego, todos estão ansiosos e dispostos a me ajudar a encontrar o que eu preciso para comprar e me explicar em um sentido humano como funciona. Seja o que for que a gerência esteja fazendo para que seus funcionários alcancem o que estão alcançando, não pare. Tire o chapéu para toda a loja, eu não faria compras de eletrônicos em nenhum outro lugar!