helga marques: Gostei bastante do atendimento,muito profissional e ainda me fez um bom preço!

Ricardo Carvalho: Uma empresa antiga já mas ainda a funcionar bem.

Nunca mais vou pôr os pés em nenhuma loja Appliance Direct. A gerência não se importa com o cliente e o vendedor com quem lidei também não se importa com o cliente...apenas com o seu lucro. Comprei um novo na caixa Whirlpool Dryer e ele durou 10 minutos antes de quebrar. Liguei imediatamente para a loja e me disseram que não podemos levar aparelhos quebrados de volta. Quando liguei para o gerente ele foi muito rude e nunca mais voltou comigo, como ele disse que faria. Este lugar é um roubo. Sugiro que vá a uma loja a sério que se preocupe com o serviço ao cliente.

Pedimos um par de gaxetas para o nosso frigorífico e congelador. O frigorífico estava bom, mas o do congelador veio na cor errada. Já tínhamos esperado três meses para que o congelador entrasse, e quando entrou, era a cor errada. Sem pensar, meu marido foi instalá-lo, e quando o vi depois do fato, não estava contente com ele. Ele foi lá abaixo para ver o que aconteceu e porque é que ficamos com a cor errada. O que nos disseram foi que esse era o número da peça que surgiu quando tentaram encomendar, foi a peça que recebemos. Além disso, eles realmente tinham a parte correta aqui no armazém deles todo esse tempo. Nós queríamos trocá-la pela cor correta, mas nos disseram que por já a termos instalado, (ela sai e entra com muita facilidade, e ficou ligada por apenas um dia), teríamos que pagar por ela novamente se quiséssemos trocá-la. Estou tão zangada, porque sinto que a culpa foi deles, em primeiro lugar, por não saberem que realmente tinham a parte correcta. Este erro foi deles, não nosso, mas não estavam dispostos a retificar o problema.