Helena Varela: É lindo ,as pessoas de Torres Vedras são simpáticas diz sempre bom dia ou boa tarde, vale pena pela passagem lindo ....

Andreia Firmino: Atendimento e serviços top! Óptima relação qualidade vs preço

Eu comprei várias armas de fogo através da loja de armas Franklin. Espingardas e armas de mão. E o seu serviço de atendimento ao cliente tem sido sempre de primeira. O melhor que já encontrei em qualquer negócio, nem sequer relacionado com armas de fogo. Eles sempre me fizeram bem. Então, quando eu fui neste último fim de semana e comprei uma pistola nova, imagine o meu choque quando houve um problema. Eu comprei um XD de Springfield que é uma pistola menor destinada a mais de um porte escondido. E enquanto eu estava comprando-a por essa razão, eu ainda precisava do carregador estendido, porque não era confortável de outra forma. O vendedor me disse que a pistola em si veio com dois dos carregadores normais, mas me mostrou o carregador estendido que eles tinham para venda. Eu comprei ambas e fui para casa. Depois de chegar em casa e ver a papelada, descobri que um carregador estendido deveria ter vindo com a minha arma em vez de eu ter que comprá-la separadamente. Então enviei um e-mail para a loja expressando a minha insatisfação com a situação. Isso foi depois de fechar o negócio no sábado, eles estão fechados no domingo e na segunda-feira, mas logo na manhã de terça-feira, antes mesmo de ele entrar na loja, recebi um e-mail do Mike pedindo desculpas pelo estrago. Ele pediu desculpas inúmeras vezes e deu-me uma tonelada de opções para resolver a confusão. Isto permitiu-me escolher qual era a melhor opção para mim e foi rapidamente resolvida. Seu e-mail para mim me mostrou um dono que se preocupava com seus clientes e sua felicidade. As opções me fizeram saber que ele não via isso como uma coisa qualquer e me deu a mesma linha antiga de entrar e consertar bem. Tenho mostrado repetidamente que o nível de atendimento ao cliente destes tipos de alguma forma com cada arma de fogo que comprei de lá e é por isso que continuarei a comprar todas as minhas armas de fogo e acessórios de lá, não importa o quão longe eu tenha que ir para fazer isso.

Atualização: 5 dias e ainda nada do GM depois que ele declarou que iria analisar as minhas preocupações 5 dias atrás. Eu até decidi enviar um e-mail para o e-mail que ele forneceu abaixo e ainda não tive notícias. Também fui cobrado $995 pelo plano do revendedor deles, que não incluía a coloração da janela nem os cadeados de roda personalizados. Espero que mais ninguém caia neste esquema, pois parece que uma vez fora da porta este concessionário não se preocupa com as suas preocupações.Adquiri um veículo neste local e antes mesmo de decidir comprar fiz questão de olhar por cima do veículo e ver se consigo ver algo visualmente errado com o carro. Aconselho o vendedor a levar o carro a um mecânico para fazer uma inspecção e ser informado pelos vendedores "os nossos carros passam por uma inspecção rigorosa e se forem encontrados problemas, certificamo-nos de que são resolvidos e se não estiverem à altura do carro normal vai a leilão", o que me dá uma ideia e eu procedo à compra. Dois dias depois o painel de instrumentos acende-se como uma árvore de Natal e quase todas as luzes se acendem. O vendedor mandou-me levar o veículo a um dos seus mecânicos onde me disseram que "os sensores estavam sujos e nós tratámos do assunto". Agora eu tenho uma luz de airbag e um sistema de baixa pressão de pneus que fica constantemente ligado. Ontem decidi levar o carro para um equilíbrio dos pneus devido à vibração a certas velocidades e fui informado que ambas as rodas do lado do passageiro estão dobradas... agora tenho um veículo que é um potencial perigo na estrada. Não sei como estes problemas não teriam sido detectados se o carro tivesse passado por um rigoroso processo de inspecção. Definitivamente não vou voltar a este local e nunca vou recomendar este concessionário a ninguém.