carla rodrigues: Trabalho de qualidade feito em Portugal.

João Arriaga e Cunha: Levei o portátil do meu filho a reparar porque tinha um problema de aquecimento. Disseram-me que numa questão de dois ou três dias estaria pronto com toda a certeza. Ao fim de uma semana telefonei e nem sequer tinham um orçamento para me dar. Ficaram de me ligar para dar o orçamento o que fizeram no dia seguinte. Eu aceitei o orçamento e ficaram de me ligar quando estivesse pronto. Nunca mais me ligaram. Tive cá lá ir para saber o que se passava. Afinal o portátil já estava pronto mas nunca me disseram nada. Com isto passaram-se duas semanas. Ao chegar a casa constatámos que o portátil não funcionava... Nos dois contactos que tive com o senhor Tiago Dias, ele foi extremamente arrogante. Quase a raiar a pouca educação..... Não vão lá, é o meu vivo conselho!

É muito lamentável que eu tenha que fazer este comentário. No entanto, é imperativo que os clientes da Bed Bath & Beyond saibam o que esperar quando comprarem produtos desta loja. Yuck! Se por acaso você comprar um presente de noiva, ou um presente de chá de bebê, esteja preparado para escrutinar sua própria reputação, pois a parte que recebe o presente pode pensar que você lhes forneceu (de propósito) um item antigo/usado... No passado, por acaso eu comprei itens da Bed Bath & Beyond, que mais tarde eu fiquei desapontado, mas não mencionei a ninguém, nada. Portanto, eu não vou mencioná-lo aqui, exceto na última experiência de compra. Entre outros produtos, eu comprei um item de cozinha e dias depois eu o abri para descobrir que ele não era apenas usado antes, mas que estava todo sujo e gorduroso. Desapontado, liguei e falei com o gerente. Enquanto o gerente era muito educado e profissional, ele pediu para trazer o item, então ele me reembolsará o dinheiro que paguei por ele... Como se isso, por si só, resolvesse o problema. Bem, não resolve! A ideia assustadora é que o item poderia ter sido um presente para alguém e eu teria me envergonhado e insultado a pessoa que recebeu aquele presente. Dias depois, tive que fazer uma viagem especial só para trazer o item de volta. Também tive que ficar mais de 20 minutos na fila de atendimento ao cliente, já que muitas pessoas devolveram seus itens. O que traz a ideia de que há muitos clientes insatisfeitos... Entretanto veio outro gerente e com uma atitude de superioridade começou a me esmagar. Eu deixei o produto lá e disse a ela exatamente o que eu disse ao gerente educado por telefone: EU NÃO PRECISO DE REEMBOLSO! Só o trouxe de volta para que os associados tomem consciência e façam uma verificação melhor quando aceitam devoluções de outros clientes. Não consigo esquecer o pensamento: E se eu tivesse dado aquele produto a alguém como presente? Metade dos outros itens comprados durante a minha última compra, acabaram no lixo, pois eram de muito má qualidade. Eu não vou mais comprar nenhum item desta loja. Ponto final!

A caixa de vendas, Megan, forneceu-me o melhor serviço ao cliente que já tive em toda a minha vida, ela estava tão preocupada comigo para encontrar o item que eu estava procurando, um sentimento que os outros associados têm. Ela não desistiu até eu encontrar o que eu procurava. Infelizmente, eles não podem aceitar nenhuma dica (não sei porquê), mas você deveria dar-lhe um reconhecimento por isso.