O marido e eu entramos no showroom talvez 30 minutos antes de fechar. Robin cumprimentou-nos e perguntou se precisávamos de ajuda. A Robin foi muito fácil de trabalhar. Ela ouviu, fez perguntas e nos guiou a encontrar o que precisávamos. Ela foi incrível! Quando precisarmos de uma geladeira para completar nosso conjunto de aparelhos, com certeza estaremos perguntando por você!

O pessoal de Hertrich foi capaz de diagnosticar rapidamente um problema elétrico esporádico que tinha persistido por mais de um ano. Outros lugares tentaram substituir a bateria/alternador com pouco proveito. Hertrich encontrou o problema (curto-circuito num motor de arranque remoto não-Hyundai) e foi capaz de o resolver a um custo muito razoável. Temos conduzido o veículo durante semanas sem um único problema, o que é uma mudança bem-vinda no que tínhamos estado a lidar durante o ano passado. Um grande grito para Donna (minha conselheira de serviço) que me manteve informada sobre o status do veículo enquanto ele estava na oficina em tempo hábil, mesmo usando seu próprio telefone celular quando havia um problema com as linhas telefônicas. Os itens de serviço opcionais também foram discutidos e aquele que eu aprovei impediu que outro problema, quase certo, ocorresse no futuro.