Pessoas maravilhosas e prestativas com tesouros espectaculares! Um toque de classe é o meu novo lugar favorito. Não só recebi o negócio de uma vida inteira, como eles foram capazes de fornecer a história das minhas peças. O pessoal é muito conhecedor e os donos são tão queridos. Não consigo dizer coisas positivas o suficiente sobre eles e vou contar a todos os meus amigos! Definitivamente, vale a pena a viagem.

A bomba de drenagem da minha máquina de lavar saiu inesperadamente. Liguei para a D&L numa manhã de sábado durante o Furacão Florence e eles estavam abertos. O Mike ajudou-me com a peça pelo telefone. Disse ao Id para estar lá em breve para a ir buscar. Quando cheguei, a peça estava me esperando na frente e eles ligaram para o Mike para me esperar. Aprecio a sólida experiência de atendimento ao cliente e a sua eficiência.

Pior experiência. Esta foi a minha primeira vez que vim ao Home Depot, pois uso Lowe's com frequência. Estava mais perto de casa, por isso decidi usá-los. Encomendei uma porta e uma maçaneta e fui chamado no dia seguinte informando que não tinham nenhuma disponível em stock mesmo não sendo um grande negócio, mas precisava da encomenda em breve, por isso é claro que faço as perguntas habituais onde estará em stock e quando. Também perguntei quanto tempo demoraria o meu reembolso para poder encomendar novamente esta porta. A senhora foi beligerante e discutiu comigo dizendo-me que eu tinha uma atitude e que precisava de a suavizar. Nem uma vez levantei a voz nem disse nada além das perguntas que eu tinha feito. Fiquei mortificado. Ela então começou a amaldiçoar-me e a gritar. De longe a pior experiência que eu já tive no atendimento ao cliente. Eu não vou voltar. Quanto à loja, nenhum problema, mas esta mulher não deveria ser autorizada a trabalhar lá se eu fosse a chefe e ouvi dizer que ela teria sido despedida naquele dia. Foi um desrespeito.