Há 2 dias eu planejava dar a este lugar uma classificação de 5 estrelas com uma crítica incrível porque eu achei que eles eram honestos. O atendimento ao cliente foi muito simpático e lhe deu isso. Mas quando eles dizem que as coisas vão ser entregues, não são sempre honestos, sempre é uma desculpa. No fundo, desperdicei dois dias que poderia ter passado com os meus filhos a fazer coisas divertidas durante o fim-de-semana de férias, em vez disso, sentei-me nesta casa repetidamente a ligar para a loja só para me dizerem que o meu frigorífico estava no camião, o que obviamente não foi porque ainda tem de ser entregue. Vou entrar na loja logo pela manhã para cancelar a minha encomenda e ir para outro lugar. Não é justo dizer às pessoas que algo vai estar a caminho e tê-los lá sentados sem esperar por nada.

Minha representante de serviço, Kathryn, foi além e acima quando recebi uma mensagem de aviso enquanto dirigia. Trouxe o meu carro para ser verificado e foi-me dito que poderia ser devido à manutenção que eu tinha uma semana antes e que deveria sair com o meu próximo enchimento. No entanto, Kathryn sugeriu que ela fizesse o check out já que eu já estava lá. E ainda estava coberto pela minha garantia! Obrigada Kathryn por ser uma profissional atenciosa e um prazer em falar com ela :)