Liguei para a Best Buy em Melbourne para ver se eles tinham uma unidade de cabo de carregamento para um Apple Mac Book Pro. Estive ao telefone durante quase 30 minutos à espera da secção de computadores. Depois, a Daytona Store atendeu. Disse-lhes que precisava da Loja de Melbourne e eles disseram que se transfeririam para Melbourne. Depois de mais 15 minutos, um cara pegou um cara que não era funcionário de nenhuma das lojas, mas um representante técnico online. Nesse momento simplesmente desliguei o telefone e procurei outra fonte para o meu carregador; a Apple Store local ou outro fornecedor que se preocupa mais com o bom atendimento ao cliente do que a Best Buy faz hoje em dia.

Fui a Genebra II. Local para alugar uma Auger e uma Van para o transporte dessa Auger. Recebi o aluguer do dia do trado de volta para casa e depois devolvi a carrinha. Voltei para casa e o trado começou a vazar óleo e nem um pé entrou no chão. Ao devolvê-la para reembolso, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer quanto ao aluguer da carrinha para a transportar, porque estava fechada. Eu devia contactar o serviço ao cliente por funcionário. Contactei o serviço de apoio ao cliente que afirmou que enviariam um cartão de oferta para ser reembolsado. Nunca recebi o cartão de oferta, mas recebi uma pesquisa deles. Então, no total, eles me alugaram um equipamento quebrado, eu perdi uma hora e meia no carro e eles me cobraram por ele. Escusado será dizer que há formas melhores de incentivar as vendas.