EVITAR A TODO O CUSTO! Disseram-me que a minha máquina de lavar estaria lá em duas semanas, cancelaram o dia da entrega sem qualquer aviso, remarcaram mais 2 vezes e cada vez que foi cancelada por eles no dia da entrega novamente e novamente, mais eles nunca atendem o telefone, você tem que ir lá abaixo para falar com alguém. Eu sempre fui um cliente da Sears com aparelhos mas nunca mais. Há mais de um mês sem uma máquina de lavar roupa.

Esta é a primeira recessão que estou a escrever! A Bike Shop no porão do mercado de antiguidades é a melhor coisa de sempre! Nunca experimentei uma atmosfera tão amigável com tanta dedicação e profissão em torno das bicicletas. Eu comprei minha bicicleta lá, quando me mudei para Boston e foi a melhor compra e o melhor serviço, mesmo quando algo precisa ser consertado. Especialmente o Ryan é super simpático! Obrigado mais uma vez pelo seu ótimo serviço!

Encomendei um relógio inteligente online para uma das minhas filhas com a opção de recolha na loja. Quando cheguei para o ir buscar 5 horas mais tarde ainda não tinha sido puxado. Disseram-me que o computador necessário estava em baixo e que não podiam puxar o relógio sem o sistema a funcionar. Isto depois de ficar na fila durante 25min. O sistema tinha estado em baixo durante 1 hora. Eu me pergunto o que eles estavam fazendo durante as 4 horas enquanto o sistema não estava desligado. Havia apenas um dos artigos em stock. Se alguém o tivesse comprado enquanto não estava a fazer o seu trabalho e o tivesse puxado eu teria tido uma filha decepcionada. Eu mesmo tive que cancelar o pedido online e depois pegar o item da prateleira e ficar na fila novamente por 20 minutos para pagá-lo. O crédito da compra original demorou sete dias para aparecer na minha conta. Ninguém durante todo o processo se preocupou em pedir desculpas ou oferecer um pequeno desconto pelo inconveniente. Os produtos estão bem, mas o atendimento ao cliente e os sistemas de negócios estão tristemente faltando.