Na maioria das vezes, o pessoal é amigável quando está pessoalmente. Mas chamar é um pesadelo. Ninguém sequer diz olá quando atende; eles apenas te colocam em espera. Minutos depois toca novamente, e você ouve barulho de fundo, e você é colocado em espera novamente, sem nunca falar com ninguém. Eu tenho uma pergunta tão simples que aposto que eles poderiam responder em 2 minutos, em vez de dirigir cegamente para lá. É uma pena que eu não tenha mais vontade de fazer negócios lá.

Vim aqui às 1230p de uma quinta-feira para fazer uma pergunta sobre um laptop, e havia uma pessoa trabalhando a seção inteira do laptop(mac/pc). Quando me aproximei de outros funcionários, antes de fazer minha pergunta eles disseram que não trabalhavam naquela área e me disseram para esperar pelo cara. Bem, 18mins depois eu estava cansado de esperar e fui embora. Também a área do laptop tinha telas/derramamentos sujos e estava desgrenhada. Eu não vou voltar para este local.

Fantástico serviço ao cliente do John no departamento de Eletrodomésticos! A empresa de expedição entregou uma lavadora de carga frontal há um ano atrás sem deixar os parafusos de envio, o que eu percebi apenas alguns dias antes da mudança (sem tempo para encomendar novos, e também sem querer pagar um extra de $60-$100 por peças novas online). A empresa de expedição foi coxa, dizendo que não podiam fazer nada e que tinham de contactar o fabricante da máquina de lavar roupa. Liguei para algumas lojas Home Depot sem sucesso, depois liguei para o John que foi super prestativo, verifiquei quais peças eram necessárias para o modelo agora descontinuado, e procurei por parafusos compatíveis dos modelos de chão da loja. Foi numa sexta-feira preta, um dos dias mais movimentados do ano. Esse tipo de suporte se tornou raro, é bom ver que ainda está por aí.