Operamos na indústria hoteleira há mais de quinze anos, com múltiplos locais. Nossa experiência com contadores, grandes e pequenos, durante este período tem sido pouco brilhante, na melhor das hipóteses, custando-nos muitas centenas de milhares de dólares em 'erros'. Chegando perto do ponto de atirar a toalha, recebemos alguns conselhos sábios (não de um contador!) para entrar em contato com o Bartleys. Nós fizemos, com cepticismo, claro. Depois de algumas reuniões muito honestas com a equipe Bartley (reuniões que realmente faziam sentido) nós contratamos tanto o Chris quanto o IBS. Pena que não os tínhamos encontrado antes.

Se eu pudesse dar a este lugar uma estrela "0", eu absolutamente o faria! Não gaste o seu dinheiro neste estabelecimento. O serviço ao cliente era absolutamente TERRÍVEL. Entramos na loja para comprar um novo televisor de 85 polegadas. Amy, a gerente da loja, saudou-nos à nossa chegada. Ela foi simpática. Dissemos a ela nossos nomes e dois senhores vieram atrás nos perguntar pelo nosso nome; nenhuma saudação, eles não foram nada amigáveis e estavam com pressa. Fizemos perguntas, e recebemos respostas muito impetuosas, secas e pouco amigáveis. Agradecemos-lhes e dissemos-lhes que continuaríamos a procurar e a informá-los se precisássemos de ajuda. Optamos por procurar por conta própria, já que a atitude deles estava fora de questão. Enquanto comprávamos um cavalheiro se aproximava de nós. Ele nos perguntou se estávamos sendo ajudados e nós respondemos "de alguma forma, mal, mas estamos indo bem sozinhos até agora - seria bom se alguém pudesse nos ajudar, mas os dois senhores que estavam, parecia que eles não estavam realmente interessados em nos ajudar" ele olhou para seu relógio e respondeu "isso é porque são 6:03 e a maioria das lojas por aqui fecham às 19:00, nós fechamos às 18:00; ele então virou as costas e literalmente caminhou sem rumo". Eu estava fora de mim, no chão, e naquele momento, enojado. Mesmo antes de ele chegar, vimos um cavalheiro e pedimos o preço da televisão que queríamos; ele tirou o telefone e digitalizou o lado da televisão cerca de uma dúzia de vezes antes de finalmente dizer "Acho que é cerca de 1.500 dólares" na minha cabeça. Hmm. Ok. Resumindo, pegamos nosso dinheiro em outro lugar e compramos nosso HAPPILY de 85 polegadas com uma loja e um representante que era atencioso, cortês, orientado ao atendimento ao cliente e prestativo! Junte-o Best Buy, o serviço de hoje foi absolutamente vergonhoso. Amy, obrigado por fazer seu trabalho e por ser KIND, nós lhe agradecemos; por favor, trabalhe com sua equipe e talvez implemente algum treinamento básico de atendimento ao cliente.