Roman Raicu: Comida caseira bem preparada!

Kika Coutinho: De manhã folhados de chocolate muito bons, quentinhos.

Tive uma grande experiência hoje no armazém de casa. Eu estava à procura de um parafuso muito estranho. Depois dos meus 5 anos de idade e procurei pouco tempo para tentar encontrar algo semelhante, um funcionário muito simpático ajudou. Ela mostrou-me o que fazer no futuro se eu estivesse à procura de um parafuso específico. Uma funcionária muito educada e que me apoiava.

Horrível serviço ao cliente. Pedidos de serviços de corte de madeira 3 vezes. Esperou 20 minutos. Vários funcionários passaram e apenas olharam na minha direção, não perguntaram se eu precisava de ajuda. Quando eu perguntei uma terceira vez, a senhora continuou sobre seus negócios e disse que eu ouvi você. Extremamente mal-educada. É exactamente por isso que eu faço compras em Lowes.

Tive uma grande experiência até à minha última encomenda online (Delta Bathtub Door). Eu deveria receber minha mercadoria entre 25 de junho e 30 de junho. No dia 13 de junho, eu recebi uma mensagem dizendo que o meu pedido estava pronto para ser atendido. Fiquei surpreendido por ter chegado mais cedo. Quando fui buscar a minha mercadoria, notei que o pacote era muito pequeno e pode fazer parte do pedido. Acontece que alguém inseriu a chave errada (o meu pedido # ) colocou o item errado. Fiquei tão contente por ter verificado na secretária antes de sair da área de recolha. Uma vez que a CSR já a digitalizou à medida que peguei, ela não foi capaz de a alterar no sistema. Ela notou que o meu pedido nunca foi liberado. Ela disse que eu receberia uma mensagem de texto antes de 30 de junho, quando a ordem chegou. Entrei em contato com eles em 30 de junho, pois não recebi nenhuma notificação de texto. Liguei-lhes e um CSR disse-me que já a tinha recebido. Eu disse a ela para olhar para o histórico, pois deveria haver uma nota de que eu nunca recebi a mercadoria. Ela disse que iria dar uma vista de olhos e me ligou de volta. No dia 1 de julho, eu falei com Laura e ela estava tentando encontrar os pacotes enquanto eu estava no telefone. Eu fiquei na linha por 1:04:56 pois ela só encontrou 2 dos 3 pacotes. No dia 2 de julho, fui até a loja para ver se eles encontraram o pacote que faltava. Laura estava lá e ela sugeriu que eu pudesse cancelar e reordená-lo, pois o último pacote não poderia ser encontrado em nenhum lugar da loja. Ela falava com o gerente para ver se o HD podia me dar um desconto. Eles ofereceram 10% de desconto pelo meu inconveniente, o que nem sequer cobre o meu tempo perdido e o meu custo programado para o meu faz-tudo. Eu pedi um e-mail para o Home Depot HQ mas nem a Laura nem o gerente conseguiram encontrar um. O gerente deveria me ligar de volta e 2 dias e meio depois, eu não recebi nenhuma ligação...POOR MANAGEMENT e não se importa com o cliente.