Seja ao telefone ou pessoalmente, é quase impossível obter QUALQUER serviço de atendimento ao cliente neste local. Muitas vezes eu ligo e espero até que a máquina automática eventualmente desligue porque ninguém atende ou você simplesmente é transferido várias vezes sem nunca chegar ao departamento certo. A Mesa Pro Desk também não é completamente confiável. Eu entrei na loja na sexta-feira passada para pegar um pedido de encomenda que estava pendente naquele dia e passei 20 minutos perguntando a 4 funcionários diferentes (enquanto muitos passavam sem reconhecer que eu estava esperando por ajuda em uma mesa que ainda estava aberta sem ninguém comparecendo) para eventualmente pegar alguém de um departamento diferente com experiência em mesa profissional só para me dizer que meu pedido não chegou como planejado. Estou completamente perdida se as palavras com a forma como esta loja é gerida. Raramente preciso de ajuda, pois estou mais do que familiarizado com a minha forma de lidar com a loja (eu até trabalhei num armazém doméstico há anos atrás e não vi essa completa falta de responsabilidade), mas quando você DEVE obter suporte numa mesa profissional, pois não há opção de auto-serviço, minhas mãos estão completamente atadas. Nunca mais farei uma encomenda especial aqui. Por favor, ensine a gerência como gerir um negócio. Este lugar está precisando muito de ajuda.

Encomendei um belo conjunto de sala e quando o entregaram em minha casa, descobrimos que o sofá era grande demais para caber na minha casa. Eu estava verdadeiramente devastada e pronta para desistir, mas a Sra. Angie sendo a mulher excepcionalmente bondosa que é, levou o resto do dia e dirigiu para outras duas lojas para encontrar outro lindo conjunto que caberia dentro da minha moldura da porta. Estou muito grata pela sua paixão pelo atendimento ao cliente. Eu definitivamente recomendo ir alugar um centro em Hopemills para tornar sua casa dos sonhos uma realidade. Obrigado Sra. Angie por cuidar de mim como pessoa e cuidar da minha família e de mim!