A minha mãe tem uma máquina de lavar louça avariada. Matts Appliance em Timberville/Broadway, VA (depende de onde você os procura?) tinha sido enviado pelo Home Depot sob um contrato de garantia. Eles não puderam consertá-lo da primeira vez porque não tinham a peça, o que é compreensível. Eles estavam programados para voltar com um motor novo, e nevou, o que é compreensível MAS eles nunca ligaram para cancelar. Eles remarcaram (finalmente) e instalaram o novo motor. Eles deixaram o motor antigo em nossa casa. Minha mãe ligou para pegar o motor e eles lhe disseram: "oh, tudo bem, não precisamos dele". Nem nós! Leva o teu lixo contigo! Agora, o painel de botões precisa de ser reiniciado. Também, numa sexta-feira dizem que estão abertos até às 5, mas saíram mais cedo às 2:30 DESPITADO dizendo que estavam agitados naquele dia. Se você tem bons negócios, você não fecha mais cedo. Tínhamos um compromisso para hoje das 8h às 12h, minha mãe saiu do trabalho e acordou cedo e eles ligaram com um número privado, mas nós atendemos, e depois de apenas 1 toque único eles desligaram. Pegamos e depois de apenas 1 toque, ouvimos o tom de discagem. Não podíamos ligar de volta para um número privado. Agora eles disseram que tinham "deixado a área" e que tinham que remarcar. A secretária sabia que estávamos em casa, nós tínhamos ligado para ela. Nós estamos totalmente arrumados com eles.

Eu tive LITERALMENTE a pior experiência com eles. Nem sequer tenho o vento para digitar tudo o que me aconteceu. Eles só estão recebendo duas partidas e não uma porque eu tive que reclamar por mais de duas semanas (depois que o meu pedido foi suposto para entregar para mim) e eu FINALMENTE O TINHAM. Eu provavelmente já contei minha história para mais de 30 representantes na loja e no telefone e muito francamente, eu estou apenas cansado. Eu enviei um e-mail para o Gerente Geral Ismael há mais de 3 semanas, ainda não tive notícias dele. Ninguém me ajudaria e quando finalmente consegui que alguém me ouvisse, eles me prometeram uma compensação que eu nunca recebi. Eu NUNCA MAIS vou pedir nada daqui...