Estou a mudar-me para Lakeland e acabei de passar por esta loja...OMG, estou tão a adorar. Eu achei que todos foram muito prestativos e certos, alguns dos preços podem ser um pouco altos, mas muitas vezes são os vendedores que eles têm fazendo seus próprios preços, e às vezes, se você perguntar, eles podem ser capazes de baixar um preço, novamente, dependendo do vendedor. Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este lugar, e eu prometo a você, eu serei um cliente regular.

Tentei comprar um portátil novo. O modelo em exposição que eu escolhi foi descontinuado. Não foi possível encomendar. Escolhi outro e levei para o esquadrão Geek. Foi dito que todos os programas podiam ser transferidos. O novo portátil tinha de ser enviado para a minha casa. Quando chegou, tive de conduzir 40 milhas de volta para a Best Buy. Lidar com a Best Buy é como Lidar com vendedores de carros usados. Eles dizem-te o que queres ouvir.

Deixe-me começar por dizer que sou cliente do BestBuy há anos, mas desta vez sou um cliente incrivelmente desapontado. Em 03 de dezembro de 2020 eu fui ao BestBuy para comprar uma lavadora. Eu comprei uma máquina de lavar Samsung no local, um modelo de chão. Eu tinha pago na totalidade, incluindo 3 anos de garantia, entrega e remoção de aparelhos também. A data de entrega foi fixada em 11 de dezembro de 2020. Recebi um e-mail em 10 de dezembro de 2020 dizendo-me que a minha encomenda não ia ser entregue devido ao facto de estar em contra-reembolso. Liguei porque não percebi a encomenda atrasada se a tivesse comprado na loja. Disseram-me que a minha máquina de lavar não foi entregue no armazém e que eu ia ter de esperar. Fiquei chateado, pedi para falar com um gerente e isso não me ajudou em nada. Pedi para falar com um supervisor (Kenneth) que me teve em espera durante mais de 47 minutos, por isso desliguei. Liguei de volta no dia 11 de dezembro de 2020 para ver se alguém seria capaz de me ajudar e, claro, não. Disse-lhes que quando voltasse à cidade iria cancelar o meu pedido e receber o meu dinheiro de volta. Hoje, 19 de dezembro de 2020, eu fui com meu filho o melhor ponto de venda para cancelar o meu pedido. Uma senhora veio ter comigo e perguntou-me porquê? Eu contei-lhe tudo e ela respondeu que o pessoal de entregas deles era terrível. Eu respondi não só ao departamento de entregas mas também ao vosso serviço de apoio ao cliente. Um supervisor ter-me em espera mais de 45 minutos foi ridículo. Eu nunca mais vou fazer compras no BestBuy. Devido a este inconveniente, comprei a minha máquina de lavar noutro local e vou ser entregue amanhã.