Eu sou um consumidor muito exigente, mas tenho que te dizer que o pessoal do Big Sandy me impressionou muito. Nada de vendedores insistentes. O tipo do chat online Rocky foi super útil e realmente ouviu o que eu queria. O showroom em Dayton estava limpo e bem arrumado. Os vendedores e o pessoal da caixa eram super orientados para o serviço ao cliente. Eles tinham itens em estoque! A entrega era rápida!! O aplicativo que mostra onde seu motorista está e quantas paradas até chegarem até você é ótimo. A comunicação foi demais. E eles certificam-se que os seus preços são os mais baixos. Além disso, se você conseguir uma política de garantia e não usá-la - ela vai para o crédito da loja! Eu definitivamente voltarei quando puder pagar um colchão novo.

Ao contrário da Lisas Review, quando tivemos um problema com o novo conjunto de lavadoras e secadoras que compramos, o Derek foi muito útil. As coisas nem sempre correm bem quando as comunicações vão a um armazém na Califórnia e a uma loja aqui no Chandler, e devido ao nosso inconveniente devido à situação, o Derek não só levou de volta a máquina de lavar e secar roupa, como também levou de volta a máquina de secar roupa que não teve problemas. Ele então fez com que a nossa máquina se transformasse num conjunto muito melhor e mais caro, sem nenhum custo extra para nós. Adoramos o nosso novo conjunto e ligamos pessoalmente para ele para agradecer-lhe por tão bom serviço. Talvez a diferença em nossa experiência seja que fomos à loja e conversamos pessoalmente com Derek sobre nosso problema, para que ele nos conhecesse e conhecesse nossa situação.