António Ribeiro: Bom serviço de assistência a electrodomésticos

Ana Lopes: Dou 1 estrela porque não posso dar 0. Demoram mais de 15 dias a fazer entregas (vale mais mandar vir da china) Pessoas rudes, estão-se a borrifar para as encomendas, nem sequer querem saber das entregas, dizem que já entregaram à transportadora e que não podem fazer nada. garantem que enviam encomendas num dia e afinal não enviam.. Já podia ter encomendado as coisas noutras lojas e fui esperando por causa das falsa promessas... NUNCA MAIS.....

Estou com renda fixa e tenho quimioterapia devido a ter tido câncer de carcinoma. Esqueci-me completamente e acabei por gastar o dinheiro. Quando recebi uma mensagem deles. Peço-lhes que trabalhem comigo. E Stacy, o dono fez exactamente isso. No passado, eles batiam-nos sempre.

Sempre fui muito bem tratada com o Home Depot. No entanto, nunca mais volto a comprar um electrodoméstico Samsung a eles ou a qualquer loja. Demorei 2 meses para que me entregassem um secador. Não só o meu aparelho foi danificado na entrega original, como a substituição foi perdida no armazém devido a uma mistura de números de rastreio. Em nenhum momento a Samsung pareceu importar-se ou tentar resolver esta discrepância. Eu tive que fazer até 11 chamadas para a Samsung (11 representantes diferentes) durante um período de 2 meses, juntamente com algumas chamadas para o Home Depot para verificar a minha compra. Passei pelo menos 4 horas no total do meu próprio tempo a acompanhar a minha compra e a fornecer-me actualizações. O Home Depot mostrou realmente consideração e tomou a iniciativa de também fazer chamadas telefónicas para finalmente me conseguir o meu produto. Eu contactei a Samsung para ver se eles me davam algum tipo de compensação pelo meu tempo. Não. Então no final a única falha foi a minha própria compra do produto.