Jacqueline Martin: stopped for break, pleasant outlook, appears to be more popular than other places along the riverside. Service O.K., though no English.

Zé Tó 14: Simpatia é a palavra da casa

O atendimento ao cliente não estava na sua lista de prioridades entre as 12:45 e 1:10 de hoje. Eu estava literalmente a sete pés de dois funcionários, de frente para eles enquanto olhavam em uma caixa tentando descobrir algo sobre o pequeno aquecedor dentro. Esperei por ajuda e eles nunca me perguntaram se eu precisava de alguma coisa. Em vez disso, eles foram-se embora, um depois do outro. Fui ao registo para pedir ajuda. Um veterano está a trabalhar o mais rápido que pode. A fila está agora cheia. Ele pede ajuda na caixa registadora pelo rádio. Ninguém respondeu. Seis minutos depois e este tipo abre outra registadora. Eu disse-lhe que precisava de ajuda com caixas de ferramentas de camiões. Tive a ajuda mas eles não tinham nenhuma em stock. Resumindo, os empregados não pareciam preocupados com os clientes.

Vim à loja NRH no início da noite de ontem, numa missão. Precisava de uma cama cheia para o meu filho. Conheci um vendedor simpático, Kyle, na frente e disse-lhe o que precisava. Ele rapidamente me levou até a seção que eu procurava e deu algumas ótimas recomendações sobre diferentes tipos de colchões. No total, consegui um colchão de qualidade, molas de caixa, estrutura e cobertura impermeável (o que lhe deu uma garantia de 10yr!) escolhido, comprado e carregado no meu camião em 20 minutos...e por um preço bastante incrível! Agora isto não é uma típica compra de móveis para a maioria, eu entendo isso. Kyle não percebeu que meu filho que eu estava pegando a cama por ser meu filho de 14 anos com paralisia cerebral e o quanto eu estava com urgência para ele ter sua própria cama porque ele não tem dormido bem (o que significa que eu não tenho dormido bem!). Ele não sabia que tomar uma decisão por um conjunto de cama era então a última coisa que eu queria fazer. O Kyle ouviu o meu pedido, deu-me a melhor opção e o melhor preço, e processou tudo rapidamente, então eu estava no meu caminho. Estou muito agradecido e com certeza voltarei novamente.