Tenho estado na Best Buy há mais de 20 minutos à espera de alguém para me ajudar. Caminhei até Scott que trabalha perto dos computadores e pedi ajuda. Ele rapidamente apontou para a frente da loja sem encontrar uma explicação. Foi-me dito pelo representante na frente da loja que vários funcionários tinham sido furados, mas que eu deveria ficar na área de informática e assim que alguém estivesse livre eu seria atendido. Enquanto eu estava esperando na seção de computadores, vi Scott ajudar duas pessoas que não se pareciam comigo e que acabaram de chegar até ele para pedir sua ajuda. Ainda estou aqui de pé. Se eu não precisasse de um laptop para a minha filha, eu não estaria ainda esperando.

Adoraria dar 5 estrelas. A compra online e a recolha de passageiros foi uma transacção perfeita, mas....estou a ligar há 3 dias. Eu não posso falar com um humano. A mensagem dizia para fazer uma conversa online. Depois de literalmente horas e dias de espera ao telefone, eu fiz a conversa. Durante a conversa online, ela percebeu que não me podia ajudar, então disse-me para ligar para a loja...., que era o que eu estava a fazer há 3 dias. Ela me deu outro número. Eu liguei e recebi aquela mesma voz não humana me dizendo para esperar. Depois de um curto período de espera... ouvi a voz de uma pessoa real. Literalmente, após 4 dias de chamadas, horas de espera e conversas online, FINALMENTE, uma pessoa de verdade. Ela marcou um encontro para hoje com a Brigada de Nerds electrónica do carro. FINALMENTE, eu posso ter o problema resolvido. Mas não...Hoje eu recebo um e-mail que foi cancelado. Compra online e restrição de recolha...5 estrelas.Comunicação telefónica...0 estrelasHonoring a service appointment...0 estrelas.