ricardo gomes: Péssimo atendimento por parte de certos funcionários

Olga Margarida: Excelente localização. Aberto aos sábados de tarde.

Extremamente desapontado. Encomendei um artigo que alegadamente se comportava numa quantidade de 4 em stock com base na loja online. Encomendei o artigo e depois esperei uma mão cheia de horas por nenhuma actualização na minha encomenda online. Liguei uma vez e sentei-me em espera durante mais de 15 minutos sem resposta. Rápido adiante uma mão cheia de horas depois liguei novamente e só esperei 8 minutos para que alguém respondesse. Assim que recebi um representante de atendimento ao cliente ao telefone (kim) ela disse-me que metade da minha encomenda estava pronta e que o artigo que restava precisava de ser escolhido, mas que estaria pronto quando lá chegasse. Eu apareço e eles dizem-me que o artigo não está em stock e que lamentam (não é culpa da kims). Ela fez de tudo para tentar encontrar uma loja próxima que tinha o meu item em estoque (até me mostrou a localização do tirone que também alegadamente os tinha em estoque com base no inventário online, na verdade eles não o fizeram), localização do parque Pinellas (mesma edição exata), Golfo à Baía, e Seminole... Cada local alegou ter o meu item em estoque, mas realmente não tinha... Não tenho certeza de quem é o responsável pelo inventário online, mas eles deveriam ser despedidos... Obrigado à Kim pela sua paciência e vontade de ajudar, mas acabou por ter de obter um reembolso no dia seguinte, porque aparentemente não conseguem colocar o meu item... Que piada, corrige as tuas parvoíces online. THD ganha mais do que dinheiro suficiente para não ter problemas online como este, mas parece estar a acontecer cada vez com mais frequência a partir de recentes.

Adquiriu uma TV (43) online por $300 e o apoio ao cliente foi relativamente bom ao telefone e através do seu chat/email online para responder a perguntas relacionadas com a extensão da garantia. O problema é o preço correspondente ao que eles fazem. O mesmo modelo exato, mas maior, foi à venda na Best Buy (50). Tenha em mente que este pedido não foi enviado e levaria cerca de 3 semanas antes do envio. Tentei cancelar a encomenda online mas foi um incómodo muito maior em comparação com outros sites. Basicamente precisaria de preencher um formulário de devolução que poderia demorar alguns dias para obter uma resposta, não exactamente o ideal quando os seus concorrentes têm um simples botão de cancelamento na página de encomenda.Depois de falar com o representante lá, eles disseram que não podiam igualar o preço porque é um negócio especial da Best Buy. Eu disse a eles que tudo o que você precisava era de uma conta (mostrou o teto de preços no meu telefone), da mesma forma que eu fiz uma conta para comprar a TV inicial online para o PC Richards. Eles recusaram-se a oferecê-la e disseram que não podiam fazer nada, o que me levou a obter um reembolso nas lojas, que correu sem problemas. Eu teria ficado bem em esperar pela TV (a Best Buy envia-a em 3 dias, enquanto a PC Richards teria demorado até 2 semanas) se o preço fosse igualado. Infelizmente, eles parecem ser teimosos em seus caminhos e perderam meu primeiro e último negócio com eles. Você pensaria que eles iriam competir com seus concorrentes, pois não era um negócio exclusivo especial, mas não importa. Eu recebo minha TV mais rápido, mais barato e menos aborrecimentos da Best Buy.