Noemia Alcobia: A minha Terra é linda .... ❤

Lindomar Souza: Para quê informar que está fazendo agendamento por telefone, se não atendem as ligações?

Bem, há um par de contras e um par de prós. O que eu fiz foi que eles tinham a AR que eu queria em stock e se eu quisesse algo fora de stock eles estavam dispostos a encomendá-lo para mim se eu colocasse 20% do preço de retalho como depósito. Eles também foram muito rápidos com o trabalho em papel e surpreendentemente atenderam meus telefonemas naquele mês para verificar o status do dros. O que eu não gostei foi da linha longa e 1,5 a 2 horas de espera só para comprar alguma coisa. Eles também não tinham munição para a minha arma quando eu a comprei, eles deveriam reservar pelo menos 2 caixas para pessoas que estão comprando uma arma, eles também são uma grande loja tão idk porque eles não iriam pedir mais munição como algumas dessas outras lojas como munição laxante. Tendo em conta a falta de munições e a cobiça, acredito que é uma experiência de compras decente e recomendo desde que vá preparado com todos os seus documentos e com bastante tempo, de preferência um dia de folga e no início da manhã b4 tempo de abertura.

Experiência muito ruim e eu realmente não pude acreditar: no sábado passado eu aluguei um colchão na loja 3510 Bergenline Ave Union City e eles me disseram que entregariam isso em minha casa na segunda-feira. Mas na verdade tenho coisas para fazer na segunda-feira, então liguei para perguntar se eles podem entrar diretamente na minha casa (porque o armário da minha casa é um com senha) e colocar aquele colchão lá. Eles disseram que não podiam fazer isso e eu compreendi e disse que não havia problema. Então hoje eu fico em casa à espera que eles venham. Mas eles não o fizeram e afinal eles pensaram que aquela chamada era para cancelar. Mas claramente, mesmo com o bom senso eu não queria dizer isso. Como eu já paguei dinheiro, se eu realmente não puder ficar em casa na segunda-feira, eu vou remarcar a data de entrega. E eu disse que não havia problema em dizer que sim, vamos fazer isso na segunda-feira. Mas eles próprios pensaram assim e embora me tenham ligado esta manhã, eu estava a dormir na altura e quando me levantei não vi a notificação de chamada telefónica (porque normalmente quando nos levantamos há mensagens avassaladoras no telefone e é natural que falhemos uma). Mas eles não me ligaram novamente e automaticamente assumiram que eu queria cancelar a entrega hoje. Esta não é a lógica correta porque, como você coloca na sua loja que, a satisfação do cliente é o mais importante, se o cliente não der uma confirmação clara de que quer cancelar a entrega, você não pode cancelá-la de acordo com o seu próprio julgamento. Se eu não responder ao seu telefonema, basta ligar novamente até que eu atenda. Você deve sempre pensar pelos clientes, não por si mesmo. No final eu cancelei o negócio todo porque eu estava muito zangado e não posso estragar o meu dia por um colchão. Eu entendo que você tem a política da sua loja, etc. Mas o cancelamento ou a reprogramação deve ser uma coisa mútua e se você não tiver uma prova sólida de que eu quero cancelar, você não poderia fazer isso você mesmo. Espero que consiga transmitir as minhas ideias aos seus funcionários. Obrigado.