Yola Marujo: Adoro ir beber um capuccino

Fernanda Marques: Mercearia local com ambiente familiar e atendimento 5*

Eu precisava de um pedestal para a nova máquina de lavar que estava a ser entregue hoje. A Best Buy alegou no Google ter 2 pedestais disponíveis para recolha nesta loja. Entrei e perguntei se eles tinham o pedestal para eu comprar e levar comigo, pois eu tinha um instalador chegando às 13h45 para instalar minha nova arruela e queria que eles a colocassem no pedestal correto para mim. O associado disse que não, eles não tinham nenhum na loja (....apesar do que a Best Buy afirmava no Google Shopping), mas que eu podia comprá-lo e conduzir 15 minutos até ao armazém deles e ir buscá-lo. Fi-lo e quando cheguei ao armazém a mulher no escritório disse que a encomenda ainda não tinha sido processada e que não sabia quando seria. Nesta altura, saí para poder chegar a casa a tempo da entrega da minha máquina de lavar. Se a Best Buy não vai estocar itens em suas lojas, por mim tudo bem, mas eu não acho que eles devem declarar que os itens estão disponíveis para pegar lá se eles não estão no local ...(ou, no mínimo, dar uma estimativa real da quantidade de tempo necessário para pegar um item na loja).

Que piada de uma loja! Esta loja está claramente carente de liderança e direção. Eu nunca vi uma Best Buy tão disfuncional. A equipe está mais preocupada com quem tem uma máscara, do que com quem pode ajudar seus clientes. Vários funcionários aconselharam que não podem nos ajudar, pois esse não é o departamento deles, mas também não podem chamar ninguém para ajudar, pois não sabem para quem ligar. Quando perguntamos por um gerente, o caixa me avisou que eles estavam ocupados em algum lugar da loja e depois foram embora. Eu fiquei lá pensando que estava sendo esmurrado rs. A única coisa engraçada nisto é o fato de que a Best Buy está se afundando e se incendiando o que vai dar espaço para outras empresas fornecerem produtos melhores com um serviço ao cliente real! A Best Buy já correu e como a Circuit City eles vão aprender da maneira mais difícil o que acontece quando você ignora os clientes e ri de suas perguntas.