Sergio Silva: Lugar sossegado para um cafezinho

Lino pereira: Razoável para trabalhadores, rápido e alguma qualidade

O Home Depot passou por uma fase difícil há alguns anos e eu parei completamente de comprar em qualquer um dos seus locais... Durante quase 2 anos eu nem sequer pisei numa das lojas deles. Tinha um serviço ao cliente, políticas e atitudes de funcionários REALMENTE deficientes. Mas agora eles estão ficando melhores em relação ao DIYer e ao Home Service Professional. A outra loja Home Improvement está indo na direção errada agora, e eu vou dirigir mais 10 milhas se necessário para um Home Depot para evitar compras em uma delas.

O dono deste lugar é tão bom quanto o ouro. Ele só trabalha em talvez três marcas diferentes de aparelhos. Ele sabe tudo sobre estes electrodomésticos, se tiveres um ele pode arranjá-lo. Ele não é ganancioso. Os seus preços vão desde os mais baratos (dos quais acaba por ser algo que ele pode arranjar no local) até aos razoáveis.

Nós queríamos comprar locais. Comprar americano. Ficámos impressionados com o conhecimento do Brians, e o seu bem cuidar de si promete. Apesar do fato de que teria custado menos na grande loja de caixas, compramos um novo fogão deslizante da GE, no sábado, programamos a instalação para terça-feira. Na terça-feira, o instalador, Keith, puxou o fogão para frente, mediu, e declarou que a bancada deve ser cortada. Não estávamos felizes com isso, mas chamamos Larry que nos garantiu que ele iria agilizar o corte. (Nós tínhamos medido o fogão velho, não o tínhamos puxado para fora, e Brian não questionou essas medidas.) Quando Kurt (cortador de pedra) chegou na quarta-feira, eu liguei para Larry, esperando conseguir o instalador de volta naquele dia. Mas, Larry declarou que o instalador deles só funciona na terça e sexta-feira. A essa altura, perguntei ao Larry o que ele queria dizer quando disse que apressar, mas ele apenas pediu desculpas. Então, a cozinha estava rasgada, e o velho fogão na garagem, o novo fogão apoiado na cozinha. Keith voltou na sexta-feira de manhã para completar a instalação. Mas isto exigia outro corte que ele podia fazer por mais 45,00 dólares. (Wed pagou $100 na loja para instalação e arrancou.)Como Keith estava se preparando para sair após a instalação, notei um saco plástico com um dispositivo anti-tipagem, com instruções de que isto DEVE ser instalado. Ele disse que não é necessário para fogões deslizantes. Eu estava céptico. Ele trouxe suas ferramentas de volta, puxou o fogão para fora e instalou este dispositivo de segurança. Ele saiu, e enquanto limpava o coolk-top, notei um espaço entre a parte de trás do cook-top e o balcão, suficientemente grande para caber a ponta do meu dedo mindinho. Também pude ver que o fogão estava torto e não escorregou até o fim. No lado direito, a borda de uma base de borracha fina em que o cook-top se assentava estava a sair. Liguei ao Keith, que me disse para empurrar o fogão e provavelmente ele caberia. Eu tentei, mas ainda não encaixava perfeitamente. Ele disse hed mais tarde. Quando voltou, ele disse que num mundo perfeito isto caberia. Depois de gastar $2000 pelo fogão, e $245 pela instalação, eu me senti casada e paguei por um ajuste perfeito. Ele disse que a bancada precisaria ser cortada de novo para que o fogão coubesse. A borda da almofada de borracha fina que estava pendurada no lado direito? Ele simplesmente cortou-a com a faca! Liguei ao Kurt, que voltou no sábado. Ele puxou o fogão para fora, recortou a frente do balcão, (demais desta vez), mas o fogão agora deslizava para trás todo o caminho. Depois do Kurt sair, puxamos o fogão para limpar a bagunça que o Keith não tinha limpo. Notamos então que o Keith tinha usado apenas um dos dois parafusos para instalar o dispositivo anti-entalamento, e nós consertamos isso. Neste ponto, não sabemos o que ou quanto dano o Keith fez cortando a base de borracha ao invés de ajustá-la corretamente em primeiro lugar. Presumimos que como a GE tem esta base de borracha fina sob o tampo de vidro, ela deve ser colocada corretamente, não simplesmente cortada porque o instalador não pode ser incomodado para fazer o trabalho direito. É fácil para ele pedir desculpas, mas não resolve quaisquer problemas que possamos ter no futuro, porque a sua instalação. Infelizmente, pagamos muito mais para comprar na região, e fomos recompensados por um trabalho de má qualidade, e não pensamos em recuperação de serviço. A lição que esta loja nos ensinou: gastar menos e obter um bom serviço com a grande loja de caixas. Lá se vai a tentativa de fazer a coisa certa.