Depois de ter sido corrido por esta loja e pelo seu Esquadrão Geek durante quase 2 semanas a tentar arranjar o meu Surface Pro de um ano de idade, consegui finalmente ter uma marcação. Quando cheguei para essa consulta, os técnicos não fizeram mais do que resolver os mesmos problemas que eu vi quando pesquisei no Google. Por fim, depois de terem estado alguns minutos na Surface, decidiram que era uma questão de hardware sobre a qual não podiam fazer nada. Neste ponto, eles olharam para a garantia e baixo e eis que ela expirou em 5 dias... 5 DIAS enquanto esperavam por este encontro! Eu tinha estado em contacto com eles durante vários dias antes da expiração e mesmo com tudo o que se passava neste momento, a extensão do seu serviço ao cliente era tentar vender-me um computador novo. Se você tivesse vindo há 5 dias atrás, nós poderíamos trocá-lo por um novo, eles disseram. Eu então pedi um gerente e depois de cerca de 10 minutos de transmissão de mensagens para algum personagem do tipo OZ atrás da cortina me disseram O Esquadrão Geek diz que não podemos fazer nada por você e que você tem que entrar em contato com o fabricante para obter mais assistência. Em uma era de comércio online em constante expansão, quando um tijolo e uma argamassa só tem uma perna real para cima é serviço, isso é tão lamentável quanto vem. Pobre show BestBuy, pobre show Geek Squad! Eu não vou voltar a esta loja.

A minha mulher viu um artigo publicado no Facebook de um fornecedor desta loja. O MOMENTO que foi postado ela foi o que pensámos na altura com a sorte de o ver imediatamente. Ela enviou uma mensagem para o vendedor e perguntou se poderia ser colocado de lado para que ela viesse buscá-lo imediatamente. O vendedor disse, infelizmente, que NÃO HAVERÁ MONTAGENS SEM pagar pelo item. Isso fazia sentido, mas infelizmente a loja estava fechada. A minha mulher tentou telefonar só para ter a certeza. Então chegamos à loja muito antes deles abrirem para pagar a prateleira e até começamos a ligar para pagar antes do tempo. Falamos com a dona da loja só para ela dizer que já a tinha vendido! Ela a vendeu fora do horário de funcionamento da loja, sem DEPÓSITO! Sem DEPÓSITO! Esta infelizmente foi uma prateleira muito rara que a minha mulher tinha o coração posto. Nós não temos muito dinheiro e ela já estava à procura há algum tempo. Ela começou a rasgar enquanto o dono se ria em choque dizendo que tinha uma senhora chorando ao telefone falando com alguém, ela acabou desligando o telefone na minha mulher, sem dizer adeus, simplesmente desligou! No final do dia estas coisas na terra vão todas parar à paróquia e temos de as segurar de mãos abertas. Penso que também é sensato ter em mente como tratamos as pessoas e o impacto que podemos ter na vida de outras pessoas. Isto foi simplesmente um mau negócio. O proprietário quebrou a política da loja ao segurar um item após o horário de funcionamento da loja sem depósito. Ela quebrou o horário da loja e partiu o coração da minha mulher. Nós vamos escolher evitar este negócio simplesmente porque o proprietário teve a oportunidade de corrigir o seu erro e vendê-lo a um comprador pessoalmente ou aceitar o pagamento completo pelo telefone e ela escolheu não o fazer. Ela optou por rir dos sentimentos da minha mulher e pôr o cinto de segurança na sua má escolha de negócio. O caráter das pessoas vale mais então e item e algo a ter em mente.Deus abençoe e fique seguro -Chris